«МФЦ. Бережливый офис»

Импульсом к созданию проекта «Бережливый офис», реализованного департаментом цифрового развития, стала недостаточная эффективность сети МФЦ Белгородской области, во многом обусловленная неправильной организацией работы. Неудобная планировка офиса, нерациональное использование бумаги и пр. негативно сказывались на рабочем процессе. Внедрение проекта в жизнь должно было максимально оптимизировать работу офисов. В результате инструменты бережливого управления внедрены во всех МФЦ региона. Удалось сократить время ожидания в очереди при подаче запроса и получения результата государственной (муниципальной) услуги, реализовать принцип экстерриториальности оказания государственных услуг и увеличить их количество.