Размер шрифта:
Изображения:
Цвет:

здравствуйте! хочется пожаловаться на действия, а точнее - бездействие со стороны компании Ростелеком. Еще в мае месяце 2018 года из-за реконструкции сетей "МРСК Центра", оборудование Ростелекома было снято с объектов сетевой компании. Без услуг телефонии и Интернета остался целый микрорайон (ул. Народна, пер. Народный, ул. Энтузиастов, ул. Строителей. ул. Заречная). Ростелеком восстановление своих сетей не ведет, зато квитанции по оплате и претензии о передаче долга третьим лицам присылает исправно, ежемесячно. По горячей линии одни стандартные ответы: работы ведутся. Где ведутся и кто их выполняет? Ничего не делается. На "дворе" 21 век, а мы возвращаемся в "каменный". Надеюсь на понимание со стороны компании Ростелеком и скорейшего восстановления их сетей.


Юлия Борисенко
Район: Ракитянский
Тематика: Связь и телекоммуникации
Предоставление услуг доступа в сеть Интернет: Отсутствие услуги доступа в сеть Интернет
Сообщение №: 15465
Опубликовано: 04 Окт 2018 19:39
Закрыто: 16 Окт 2018 12:11
Ответственный: Департамент цифрового развития области

Модератор Елена

Направление Вашего сообщения на доработку отклонено на основании пункта 3.1 «Установленный в ответе срок решения проблемы не наступил» Единых правил модерации.

19 Ноя 2018 09:35

Юлия Борисенко

Здравствуйте! Мы долго ждали решения этой проблемы, интернет сейчас остро необходим, начался учебный год. по некоторым улицам, таким, как Строителей и пер. Народный кабель уложен и уже кое-где есть интернет. У нас на ул. Народная 145 до сих пор нет даже кабеля, не то, что интернета и до 30 ноября я сомневаюсь, что все восстановят. Работы не ведутся уже 2 недели. Просим принять меры. Иначе будем выходить на сайт Президента РФ.

12 Ноя 2018 19:40

Ответственный Департамент цифрового развития области

Уважаемая Юлия. По информации Белгородского филиала ПАО «Ростелеком», сообщаем следующее. Причинами отсутствия услуг телефонной связи и доступа к сети Интернет жителям указанных улиц являются технические неисправности на сетях связи вследствие демонтажа кабеля связи при проведении филиалом ОАО «Белгородэнерго» «Ракитянские районные электрические сети» работ по реконструкции линий электропередач. В настоящее время для восстановления линий связи на ул. Народной, пер. Народный, ул. Энтузиастов, ул. Строителей, ул. Заречная п. Ракитное определена подрядная организация. В связи с большим объемом подготовительных работ выполнение необходимых технических мероприятий предусмотрено завершить в срок до 30 ноября 2018 года. После завершения ремонтно-восстановительных работ для жителей указанных улиц будет возобновлено оказание услуг связи в полном объеме. С учетом сложившихся обстоятельств по лицевым счетам абонентов, затронутых данным инцидентом, будет выполнен полный перерасчет абонентской платы в сторону уменьшения начислений на весь период отсутствия доступа к услугам связи. Для выполнения промежуточного перерасчета начислений абоненты могут обратиться в службу поддержки клиентов ПАО «Ростелеком» по номеру 8-800-450-0-150 (звонок бесплатный режим работы – круглосуточно).

16 Окт 2018 12:11
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×