Здравствуйте.Моей маме 64 года,она инвалид 3 группы,её диагноз:гипертоническая болезнь 3 стадии,достигнутая 2 степень.ГЛЖ.Риск 4.Атеросклероз аорты.Фибрилляция предсердий,перистирирующая форма.ХСН 2А.ФК2 Она обратилась в поликлинику ЦРБ к терапевту Головковой Е.Б,для того,что бы получить рецепт на бесплатные медикаменты,который ей положены по закону.Когда врач узнала,с какой просьбой пришла к ней моя мама,она сказала,что бы мама подождала в коридоре,и что её вызову.Мама просидела в очереди более двух часов,хотя была записана на прием.В коридоре у нее начался пароксизмальной приступ.Мама зашла в кабинет и попросила оказать ей помощь,на что врач посмотрев на медсестру сказала:Ну вот,попили чайку.Она мало того,что не оказала ни какой помощи,начала на маму кричать,грозить,что сейчас вызовет психиатрическую бригаду,оскорбляла её.Врач даже не померила ей давление,и это при её диагнозе.В результате чего,моя мама пришла домой,давление было 220 на 110,а ЧСС почти 200 ударов.Хорошо,что дома были все медикаменты,и удалось купировать приступ.Я Вас прошу разобраться в этой ситуации и принять взыскательные меры по отношению к этому так сказать врачу.Заранее благодарна.


Наталья Горбунова
Тематика: Социальная сфера
Здравоохранение: Качество оказания медицинской помощи
Городской округ: Старооскольский
Сообщение №: 15529
Опубликовано: 08 Окт 2018 00:14
Закрыто: 12 Ноя 2018 18:43
Ответственный: Департамент здравоохранения и социальной защиты населения области

Ответственный Департамент здравоохранения и социальной защиты населения области

Уважаемая Наталья! На основании Вашего обращения проведена проверка фактов, указанных в обращении. Установлено, что Гришина Л.В. действительно обращалась 4 октября 2018 года к врачу Головковой Е.Б. и была записана на прием вне расписания. Врачом Головковой Е.Б. пациенты, записанные вне расписания, принимались в порядке живой очереди. Пациентка Гришина Л.В. изъявила желание быть принятой без ожидания. Она вошла в кабинет во время работы врача с другой пациенткой вне расписания и потребовала безотлагательного приема. Целью визита Гришиной было получение рецепта на лекарственный препарат для льготной категории пациентов. Признаков неотложного состояния у нее не было. В ответ на просьбу соблюдать очередность приема Гришина Л.В. повела себя некорректно. Врач Головкова Е.Б. для урегулирования конфликта обратилась за помощью к заведующему поликлиникой Божкову Р.И., который предложил ей прервать прием пациентки и принять Гришину Л.В., что и было выполнено. Гришиной Л.В. был выписан льготный рецепт. В ходе внутренней проверки врачом Головковой Е.Б. и медсестрой Косаревой Н.А. были представлены объяснительные записки, копия скриншота электронного расписания на 4 октября 2018 года, выписки из электронных карт.

12 Ноя 2018 18:39
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×