Хочу пожаловаться на сотрудников магазина «Пятёрочка» , Находящийся по адресу пос Яковлево, Белгородской области, ул. Административная 1. Кошевую Елену, я жутко возмущена обслуживанием и ее хамским, так называемым непрофессиональным отношением. В этом магазине наплевательски относятся к покупателям, сотрудники не стремятся к удовлетворению покупательских потребностей. 20 сентября я с мужем и ребенком заехали в магазин за продуктами на кассе Кошевая Елена спросила есть ли у меня карта пятерочки, я ответила, что нет, в этот момент муж достает из своего кошелька карту и спрашивает такая карта, на что Кошевая Елена возмущенно спросила: "а вы разве не вместе? " резко взяла карту, фыркнула на повышенных тонах сказала вводите пин код и т. Д. , выхватывая терминал из рук, ребенок был свидетелем конфликта, что тоже не приемлемо для меня, когда я попросила дать мне ручку, чтобы написать жалобу Кошевая Елена отказалась Мне ее дать и сказала что для этих целей у нас должна быть своя ручка. Муж подошел к соседней кассе за которой работала Наталья, фамилию не посмотрели, Кошевая Елена через весь магазин крикнула : Наташа у нас нет ручек" Ручку нам дала покупательница, стоящая в очереди. Я поняла из всего из этого, что сотрудники этого магазина сами там себе хозяева. Как хотят разговаривают, и сами устанавливают правила работы с покупателями. Не допустимо поведение. Просьба принять меры, разъяснить сотрудникам их обязанности, научить вежливости, повесить ручку рядом с книгой жалоб и предложений, а так же, чтобы сотрудник пробивающий товар соответствовал фамилия на чеке, пробивала Кошевая Елена, а в чеке Цветкова Наталья. .


Евгения Черкашина
Тематика: Торговля, товары и услуги
Городской округ: Яковлевский
Сообщение №: 2746
Опубликовано: 22 Сен 2017 10:41
Закрыто: 12 Окт 2017 09:53
Ответственный: Администрация Яковлевского района

Ответственный Администрация Яковлевского района

Уважаемая Евгения! По просьбе администрации Яковлевского района Ваше обращение было рассмотрено директором-кластером ООО "Агроторг"Белгород (торговая сеть "Пятерочка" )Хилько А.П. С продавцом-кассиром Кошевой Еленой проведена разъяснительная беседа и внесено дисциплинарное взыскание. Руководство ООО "Агроторг" Белгород приносит свои извенения за непрофессиональные действия продовца.

12 Окт 2017 09:53
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×