Здравствуйте! Точный адрес фирмы, о которой пойдёт речь далее, я указать не могу, т.к. у них нет основного офиса и они работают только по вызову на дом. 17.05.2019г. оставил заявку через интернет на сайте http://fastmaster.net/belgorod/vyzov-kompjutershhika/belgorod.html, (телефон: 8-800-551-91-30 ) об установке Windows на новый ноутбук. Оператор перезвонил и сообщил, что мастер приедет с 11.00 до 12.00. Мастер приехал в 11.50. Установив windows, он установил так же сопутствующие программы, о которых я не был предупреждён до начала работ. Так же, до начала работ я не был поставлен в известность о стоимости установки windows и программ. На словах было сказано, что всё установленное программное обеспечение лицензионное, никаких документов выдано не было. После окончания работ, мастером был составлен договор и выписана квитанция на сумму примерно 12700 рублей. Для меня эта сумма является очень большой, и я не располагаю этими деньгами. Если бы я был поставлен в известность о стоимости до начала выполнения работ, я отказался бы от них. Я сообщил об этом мастеру, и выявил желание отказаться от данных услуг, но он, как и его директор по телефону, сказал, что это невозможно и нужно всё оплатить. По обоюдному согласию была вызвана полиция и написаны заявления. После того, как полицейский ушёл, мастер забрал у меня квитанцию об оплате и отказался отдать назад, даже просто сфотографировать или сделать копию. Так как в этой квитанции были все реквизиты данной фирмы, предоставить их у меня нет возможности. Мастер, которого звали Александр, сообщил, что они будут обращаться в суд. Прошу Вас разобраться и оказать помощь в данной ситуации.


Дмитрий Самойлов
Тематика: Торговля, товары и услуги
Сообщение №: 43447
Опубликовано: 20 Май 2019 13:20
Закрыто: 31 Май 2019 12:41
Ответственный: Администрация городского округа «Город Белгород»

Ответственный Администрация городского округа «Город Белгород»

Уважаемый Дмитрий! Управлением потребительского рынка департамента экономического развития администрации города Белгорода Ваше обращение по вопросу предоставления услуги компанией «РемКомпСервис» рассмотрено. В ходе рассмотрения обращения было установлено, что Вы являетесь жителем города Шебекино, Белгородской области и услуга Вам была оказана 17 мая 2019 года по онлайн – заявке на сайт компании «РемКомпСервис» на дому по адресу: г. Шебекино, ул. Рабочая, 4. Установить местонахождение организации «РемКомпСервис» в городе Белгороде и получить пояснение по вышеуказанному вопросу у руководства не представляется возможным. Для консультации и оказания правовой помощи автор обращения может обратиться по месту жительства в отдел развития потребительского рынка и защиты прав потребителей Шебекинского городского округа (г. Шебекино, пл. Центральная, 2; тел. (47248) 2-20-60) или в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (г. Белгород, ул. Железнякова, 2; тел. (4722) 34-03-16).

31 Май 2019 12:41
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×