Хочу сообщить Вам о недобросовестной работе сотрудников АО "Газпром газораспределение Белгород". 18.02.2019 г. По адресу Щорса 17-55 было произведено техническое обслуживание газового оборудования по договору #130268 общей стоимостью услуги в 1150 руб., что и прописано в данном документе. После этого в квитанции на оплату коммунальных услуг нам выставляют платёж 2300 руб., что превышает в два раза сумму по действующему договору. Оплату за данную услугу мы произвели своевременно, но согласно договора, т.е.1150 руб. Обратились в службу технической поддержки, оставили заявку на устранение данной ошибки. Но никаких результатов... Неоднократно посещали Центр обслуживания клиентов. При последнем посещении специалист Юрий снял все копии документов и пообещал, что всё исправят. Опять никаких результатов... 24.05.2019 в Приёмной на имя Заместителя директора-главного инженера филиала АО "Газпром газораспределение Белгород" М.В. Покидову было направлено заявление с просьбой устранить данную ошибку. Опять никаких результатов... Постоянно поступают телефонные звонки на имя собственника квартиры с угрозой судебных разбирательств. Звонки зачастую совершают в выходные дни, в утренние часы, из-за чего не высыпается ни мы, ни ребёнок!!! Сколько ещё нужно пройти инстанций добросовестным гражданам, которые своевременно оплачивают коммунальные услуги, чтобы доказать свою правоту? Неужели без разбирательств в Прокуратуре здесь не обойтись? Просим Вас посодействовать о помочь разобраться в сложившейся ситуации, потому что ни времени, ни сил и желания уже не осталось!!! В очередной квитанции за июнь месяц опять пришёл долг...


Светлана Мартынова
Тематика: ЖКХ
Многоквартирные дома: Нарушения в вопросах оплаты услуг ЖКХ
Городской округ: г. Белгород
Сообщение №: 44721
Опубликовано: 14 Июн 2019 14:01
Закрыто: 08 Июл 2019 09:30
Ответственный: Управление государственного жилищного надзора области

Ответственный Управление государственного жилищного надзора области

Согласно из ответа "Газпром газораспределение Белгород". В ответ на задачу электронного правительства об обращении гр. Мартыновой С.Н. вопросу правомерности действий сотрудников АО «Газпром газораспределение Белгород» (далее — Общество) сообщаем следующее. Собственником газифицированной квартиры по адресу: г. Белгород, ул. Щорса, д. 17, является гр. Мартынов КК). С указанным собственником заключен договор на техническое обслуживание, ремонт и аварийно-диспетчерское обеспечение внутридомового газового оборудования № 5538-02-Ц/ВЩО-19 от 18.02.2019 (далее — Договор). В рамках заключенного Договора 18.02.2019 было выполнено комплексное техническое обслуживание газового оборудования на сумму 1 150 рублей 00 копеек, что подтверждается подписанным обеими Сторонами, без каких либо возражений, замечаний, актом сдачи приемки выполненных работ (оказанных услуг) по техническому обслуживанию вдгољкго № 130268 от 18.02.2019. 18.06.2019 в адрес Филиала АО «Газпром газораспределение Белгород» в г. Белгороде поступило обращение от гр. Мартынова К.Ю. по вопросу начислений за техническое обслуживание. По итогам проведенной проверки установлено, что 22.02.2019 при внесении первичной информации в БД АИС «РНГ+ВДГО» произошел программный сбой, вследствие которого была излишне начислена сумма в размере 1 150 рублей 00 копеек. 18.06.2019 Обществом произведена корректировка начислений за техническое обслуживание и ошибочно начисленная сумма была аннулирована. В квитанции за июль начислений в размере 1 150 рублей 00 копеек не будет. Дополнительно сообщаем, что гр. Мартынову К.Ю. после проведения проверки ответственным сотрудником Филиала посредством телефонной связи даны подробные разъяснения по интересующим его вопросам, а также принесены извинения за доставленные неудобства. На сегодняшний день абонент претензий не имеет.

08 Июл 2019 09:30

Светлана Мартынова

Произвол продолжается!!! АО "Газпром газораспределение Белгород" заказным письмом незаконно вымогают денежные средства у законопослушных граждан, за подписью Севостьянова В.В.! Подскажите, как правильно обратиться в Прокуратуру, иначе этот произвол не закончится никогда.

17 Июн 2019 18:15
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×