Размер шрифта:
Изображения:
Цвет:

Я Кириллов Александр Николаевич 15 декабря 2017 года приобрел блок питания Termaltake 1200W Russian Gild Amur (W0430RE) в магазине "Юлайн Компьютер" по адресу г. Белгород, Богдана Хмельницкого д. 131, (ИП Плетнев Юрий Михайлович, ИНН 312301246045, ОГРН 304312309300060) стоимость товара 13830 руб. 24.01.2018 года в блоке питания оплавились контакты питания, при вывлении этой неисправности которая могла повлечь тяжелые последствия, я обратился в магазин для возврата денежных средств, при этом сам блок питания я хотел вернуть обратно в магазин, причем что это гарантийний случай я не сомневался. Обратившись в магазин 25.01.2018 сотрудник услышав о моей проблеме заявил что случай не гарантийный, я настаивал на возврате денег и сдачи блока в сервисный центр, но получил отказ, блок питания сотрудники магазина принимать у меня отказались, причем безосновательно, получить какую либо бумагу об отказе приема я от них не смог, и сдать по гарантии тоже не смог, о чем я написал жалобу в книге отзывов и предложений магазина 25.01.2018. Прошу разобраться в сложивщейся ситуации, пояснить почемоу сотрудники магазина взяли обязательства на себя сотрудников сервисного цетра, почему блок не приняли по акту приема передачи для сдачи в сервисный центр что бы получить заключение. Прошу вернуть мне денежные средства в полном объеме, и ответить на мое обращение на почту по адресу г. Белгород, Народный бульвар д.3А, кв. 111 либо на емейл vershina31@bk.ru Прилагаю скан чека и фото повреждения


Александр Кириллов
Городской округ: г. Белгород
Тематика: Торговля, товары и услуги
Сообщение №: 4905
Опубликовано: 25 Янв 2018 14:16
Закрыто: 07 Фев 2018 10:33
Ответственный: Администрация городского округа «Город Белгород»

Прикрепленные файлы:
Чеки.pdf 425,7 КБ

Ответственный Администрация городского округа «Город Белгород»

Уважаемый Александр Николаевич! Управлением потребительского рынка департамента экономического развития администрации города Белгорода Ваше обращение по вопросу невыдачи заключения и отказе в возврате денежных средств за компьютерный блок питания, купленный в магазине «Юлайн Компьютер», расположенном по адресу г. Белгород, пр. Б.Хмельницкого, 131, рассмотрено совместно с руководителем торгового предприятия – индивидуальным предпринимателем Плетневым Ю.М. По существу поставленных в обращении вопросов сообщаем, что согласно пояснению Плетнева Ю.М. предприятие имеет сертификат соответствия на право проведения технической экспертизы и ремонта компьютерного оборудования указанной фирмы. При обращении 25 января 2018 года предъявленное Вами оборудование было осмотрено специалистами и выявлено термическое повреждение одного из разъемов питания видеокарты (разъем оплавился и обгорел), следствием чего и стал отказ в гарантийном обслуживании. В книге отзывов и предложений на Ваше обращение размещен ответ руководителя 26.01.2018 г. с предложением обратиться в магазин для получения акта заключения. Ввиду спорной ситуации, возникшей между сторонами, Плетнев Ю.М. предлагает Вам право выбора экспертной организации и её проведение. Согласно п.5 ст.18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае возникновения спора о причинах недостатков товара продавец, уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны провести экспертизу товара за свой счёт. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу, уполномоченному индивидуальному предпринимателю расходы на проведение экспертизы. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Вместе с тем сообщаем, что управление потребительского рынка не вправе обязать хозяйствующий субъект выполнить требования имущественного характера. Защита прав потребителей осуществляется судом. Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Для получения помощи в составлении искового заявления Вы можете обратиться в отдел защиты прав потребителей управления потребительского рынка по адресу г. Белгород, ул. Н.Островского, д. 7, каб. 1, тел. 32-42-39, 32-44-21.

07 Фев 2018 10:33

Александр Кириллов

Сотовый 89511319999

26 Янв 2018 09:21
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×