Размер шрифта:
Изображения:
Цвет:

Проблема с записью и некорректной работой администраторов по записи на прием: записала двоих детей к врачу на удобное время, заблаговременно. В итоге, сегодня, зашла в личный кабинет электронной регистратуры, а талонов нет. Позвонив в поликлинику, выяснилось, что «записи нет, не было, к этому врачу», но оба ребёнка записаны к другому доктору «после времени приема»», приходите к концу приема и доктор Вас примет, но талонов нет». На мой вопрос, как так могло произойти, мне сказала, что это я должна знать! Кто хоть раз записывал детей к врачу, должен знать, что записать ребёнка поверх записи самостоятельно невозможно! Я уверена, что запись была, потому как делала скрины талонов! Но даже это не аргумент для них, так как на это время есть запись через регистратуру у других людей!


Юлия
Городской округ: г. Белгород
Тематика: Социальная сфера
Здравоохранение: Запись на прием, электронная регистратура
Сообщение №: 7976
Опубликовано: 20 Фев 2018 10:53
Закрыто: 19 Мар 2018 15:39
Ответственный: Департамент здравоохранения и социальной защиты населения области

Ответственный Департамент здравоохранения и социальной защиты населения области

«В связи с тем, что в обращении не указана медицинская организация и на просьбу департамента здравоохранения и социальной защиты населения области от 1 марта 2018 года представить необходимые сведения для предметного рассмотрения обращения мы не получили ответ, а также в связи с отсутствием фамилии врача по существу рассмотреть Ваше обращение не представляется возможным. Вместе с тем сообщаем, что в Белгородской области реализуется федеральный проект «Бережливая поликлиника», целью которого является сокращение очередей и минимизация времени пребывания людей в медицинском учреждении, обеспечение электронной записи к врачу (https://er.zdrav31.ru), включая оформление направлений на прием к узким специалистам, на диагностические исследования и на госпитализацию, ведение электронных медицинских карт гражданина. Будем благодарны за оперативное информирование о существующих проблемам, рассмотрим все Ваши предложения по улучшению организации представления медицинской услуг».

19 Мар 2018 15:38

Ответственный Департамент здравоохранения и социальной защиты населения области

Уважаемая Юлия. Убедительно просим сообщить здесь, к каким конкретно врачам Вы записывались. Укажите,пожалуйста Ф.И.О.

01 Мар 2018 14:46

Юлия

1 Детская Поликлиника города Белгорода.

28 Фев 2018 10:48

Ответственный Департамент здравоохранения и социальной защиты населения области

Уважаемая Юлия. Просим уточнить информацию, о каком медицинском учреждении ( и мед. работниках) идёт речь с целью проверки указанных фактов.

27 Фев 2018 16:19
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×