Добрый день! Который год сталкиваюсь с тем, что в поликлиннике ЦРБ г.Валуйки в регистратуре творится полный бардак и безответственность! Вчера по состоянию здоровья пришлось обратиться за помощью в это учреждение, где девушки в регистратуре постоянно хамят и повышают голос! Что это за отношение к людям! Это во-первых! Во-вторых, опять оказалось, что моя карта больного утеряна, уже в третий раз!!! Что можно делать с бедными тетрадями, есть, в туалет ходить или для чего-то еще они могут пригодиться?! Сегодня утром я сходила на прием к заведующей поликлинники по этому вопросу, так как в тетради все данные моей истории болезни, несколько результатов УЗИ, в которых и описано само заболевание, которое теперь, к сожалению, я не могу узнать! На что она, Трубникова Валентина Ивановна, посмеявшись мне в лицо ответила, что такое бывает, если человек долго не ходит в больницу! Исходя из ее логики, мне необходимо раз в пол года ходить в больницу, чтобы мою карточку не потеряли!??? В общем, поискали еще немного и успокоились, хотя карточку не нашли! Прошу Вас принять меры по наведению порядка в поликлиннике ЦРБ, устранению бардака и хамства работающих там работников. Иначе буду писать в вышестоящие органы и этого так не оставлю, так как хамство, попустительство, безответственность и безнаказанность уже достало!!!


Евгения шутенко
Тематика: Социальная сфера
Здравоохранение: Соблюдение этики и деонтологии медицинскими работниками
Городской округ: Валуйский
Сообщение №: 8282
Опубликовано: 13 Мар 2018 13:33
Закрыто: 26 Мар 2018 14:51
Ответственный: Департамент здравоохранения и социальной защиты населения области

Ответственный Департамент здравоохранения и социальной защиты населения области

В соответствии с приказом департамента здравоохранения и социальной защиты населения области от 14 марта 2018 года № 234 «О проведении проверки» проведена комиссионная проверка организации оказания медицинской помощи гражданке Шутенко Е.Г. в ОГБУЗ «Валуйская центральная районная больница». По результатам проверки приняты следующие административные меры: 1. Главным врачом ОГБУЗ «Валуйская центральная районная больница» на общеврачебной планерке было рассмотрено обращение Шутенко Е.Г. С персоналом медицинской организации проведена разъяснительная работа о неукоснительном соблюдении правил этики и деонтологии в общении с пациентами и приоритета их прав. 2. Приказом главного врача ОГБУЗ «Валуйская центральная районная больница» от 13 марта 2018 года № 96 «О вынесении дисциплинарного взыскания в виде выговора» заведующей поликлиникой Трубниковой В.И. и медицинскому регистратору Авиловой Н.Е. объявлены выговоры. 3. Главному врачу ОГБУЗ «Валуйская центральная районная больница» строго указано на усиление контроля за соблюдением правил этики и деонтологии в общении с пациентами и приоритета их прав. Дополнительно информируем, что амбулаторная карта Шутенко Е.Г. находилась в регистратуре поликлиники ОГБУЗ «Валуйская центральная районная больница» на участке по адресу регистрации заявительницы, а не по месту ее фактического проживания. Администрацией медицинской организации Шутенко Е.Г. принесены извинения за доставленные неудобства.

26 Мар 2018 14:51

Евгения шутенко

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность вашему сайту и Департаменту здравоохранения и соц.защиты населения области за решение моей проблемы! Сегодня принимала извинения от заведующей поликлиники Валуйской ЦРБ, также была найдены две мои карточки, в том числе та, которая мне необходима, со всеми моими данными. А также Трубникова Валентина Ивановна провела беседу с работниками регистратуры. Надеюсь, больше этого не повторится! Еще раз большое вам человеческое спасибо!!!

15 Мар 2018 17:10
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×