Нарушения, связанные с оплатой проезда при осуществлении муниципальных (пригородных) перевозок  ^{Решение подтверждено}

Уважаемая Татьяна! Департаментом городского хозяйства рассмотрено Ваше обращение по вопросу безналичной оплаты проезда. По результатам рассмотрения сообщаем, что все автобусы, осуществляющие перевозки пассажиров по муниципальным маршрутам, оснащены терминалами безналичной оплаты, в том числе и автобусы маршрутов № 29 и 229. Карта может не приниматься для оплаты проезда на терминале по следующим причинам: карта в стоп – листе, ошибка чтения карты / повреждение карты, истек срок действия карты. Если при оплате за проезд картой, средства не списались, то по карте образуется задолженность, и карта автоматически попадает в стоп – лист системы. Карта не может быть использована для оплаты проезда до момента погашения задолженности, при попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп – листе». Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций запроса на списание средств. Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность можно в Личном кабинете пассажира https:lk.informseti.ru. В случае неисправности терминала безналичной оплаты или отказа водителя в его предоставлении пассажирам необходимо сообщить об этом на горячую линию по тел. 8(800)200-60-34 с указанием государственного регистрационного номера автобуса для принятия мер.