Нарушения связанные с записью на прием, работой электронной регистратуры  ^{Решение подтверждено}

Добрый день. У меня есть мама, папа, свекровь и парочка одиноких пожилых соседок, все очень не молодые, с хроническими заболеваниями, которые требуют консультации узких специалистов (например, люди с гипертонией нуждаются в консультации офтальмолога каждые полгода — год), при этом на учёте у этих специалистов они не стоят. Раньше я, зная в какой период и к какому специалисту нужно отправить определённого члена моей пожилой компании, садилась за компьютер, мониторила расписание специалистов, знала, когда ориентировочно появляются талоны на посещение конкретного специалиста и проанализировав своё расписание записывала каждого к специалисту в удобное для меня время. При этом пожилые люди были спокойны, уверены, что через две — три недели они попадут к специалисту на консультацию, и у них не было необходимости идти в поликлинику, создавать там очередь к терапевту и в регистратуру. Сейчас же запись на прием к врачам-специалистам поликлиники №1 «ОГБУЗ Городская клиническая больница №1 г. Белгорода» через сервис «Электронная регистратура» осуществляется только по направлению семейного врача, за исключением случаев, когда гражданин находится на диспансерном наблюдении у врача-специалиста. То есть процедура следующая: 1. Я ловлю талончик к терапевту на удобное для меня время. 2. Веду пожилого человека в поликлинику посидеть в очереди (ни для кого не секрет, что приём строго по талонам ведётся с опозданием и очередь всё равно есть). 3. Уже сидя в кабинете у терапевта занимаю его время пролистыванием расписания специалиста и своего, чтобы выбрать удобное время. Это в случае если талоны к этому специалисту есть. А если их в данный момент нет, я вынуждена либо забегать, либо звонить врачу, чтобы отследить наличие талонов и также занимать его время пролистыванием расписания. Вы можете сказать, что расписание и наличие талонов я могу отследить в интернете, я на это отвечу: да, могу, но если талоны и появились я могу не дозвониться до врача или врач не на приёме в этот момент, а талончики к некоторым специалистам разлетаются за 10 – 15 минут. И вот мой вопрос: с какой целью введена запись к специалистам только через терапевта ? Зачем всё так усложнять ?