Неудовлетворительное качество товара, оказания услуги  ^{Решение подтверждено}

Уважаемый Александр Владимирович! Управлением потребительского рынка департамента экономического развития администрации города Белгорода Ваше повторное обращение по вопросу нарушения сроков доставки питьевой воды ООО «Прохлада», расположенного по адресу г. Белгород, ул. Ворошилова, 2 «А», рассмотрено. По существу обращения сообщаем, что согласно пояснению начальника отдела маркетинга и логистики ООО «Прохлада» вода была доставлена Вам, действительно, с опозданием в один день по причине технической неисправности автотранспорта. Умышленных действий в отношении неисполнения своих обязательств у работников нет, и такие ситуации могут неожиданно возникнуть на любом этапе работы организации. Заказы на доставку воды принимаются от населения без внесения какой-либо оплаты. Расчет ведется только по доставке воды. Неустойку потребитель вправе требовать только в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю. В таком случае в соответствии со ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. В данном случае Вы предварительно товар не оплачивали, а оплатили его по факту доставки. Если потребитель считает, что понес какие-то убытки или ему причинен моральный вред, то он подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.