Некачественное предоставление услуг доступа в сеть Интернет  ^{Решение подтверждено}

Уважаемый Александр! По информации ООО «Связь Телеком» сообщаем, что с сентября 2017 года по настоящее время в адрес оператора поступало 12 обращений по качеству услуг доступа к сети Интернет жителей дома по адресу: г.Белгород, ул. Народный бульвар, 3а, по 4 из них была установлена вина оператора. По всем обращениям проблемы были своевременно устранены силами ООО «Связь Телеком». Также стоит отметить, что оплата услуг связи не связана технологически с качеством услуг. В компании зафиксировано 2 обращения от Вашего имени, последнее из которых - в январе 2018 года. 14 ноября 2018 года сотрудниками ООО «Связь Телеком» проведена внеплановая проверка качества телематических услуг связи в присутствии Абонента, в результате чего был составлен соответствующий Акт с указанием о том, что ухудшения параметров услуг связи в зоне ответственности оператора не зафиксировано. По результатам проверки сбоев в работе сетевого оборудования оператора не выявлено. Вместе с тем обнаружена проблема в зоне ответственности Абонента, а именно нестабильное Wi-Fi соединение на участке между маршрутизатором Абонента и оконечными устройствами. Абоненту указано на недостатки и даны рекомендации по применению оборудования. Вопрос строительства дополнительной инфраструктуры связи и размещения иных операторов связи должен решаться общим собранием собственников жилья в соответствии с действующим законодательством.