Неудовлетворительное качество товара, оказания услуги ^{Решение подтверждено}

Посетив Ремонт сотовых телефонов по адресу г. Белгород, проспект Славы, 68, была в шоке от общения персонала мастерской. Здесь происходит полный развод и обман покупателей. На сайте у них была указана информация, что «Замена стекла дисплея любого телефона + стекло. Стоимость стекла большинства телефонов – 800 руб.» , скриншот акции прилагаю. Позвонив по телефону 8 (4722) 32–11–60, я сообщила модель моего телефона и мне подтвердили, что замена стекла будет стоить 700 руб. и стекло 800 руб. В этот же день , 06 февраля 2020 г., мой сын направился в мастерскую. У него забрали телефон и предложили подписать документы, без всяких объяснений. Как оказалось это было согласие на проведение платной диагностики. Сын оплатил 499 руб. за диагностику, после чего ему сказали, что замена стекла будет стоить 700 руб. + 300 руб. клей + стекло 1700 руб. В итоге получается: 499 + 700 +300 + 1700 = 3199 руб., вместо обещанных 1500 руб. Сын , заплатив за диагностику , ушел с мастерской с разбитым телефоном. Не понимаю зачем было делать диагностику, если клиент и так знает , что ему необходимо заменить. На следующий день 07 февраля 2020 г. я пошла в ремонт сотовых телефонов, чтобы высказать свои претензии. Я попросила вернуть мне деньги за диагностику, а молодой человек, который был на приемке меня оскорбил и показам мне дулю. Он сказал : «Зачем Вы пришли скандалить, Вам что 500 руб. жалко?». Мне 57 лет , я пенсионерка , непозволительно так себя вести по отношению ко мне. Я живу на пенсию и лишних 500 руб. для хамов у меня нет. Я взяла книгу жалоб, но она оказалась незарегистрированной , не прошнурованной. Я задала вопрос почему книга жалоб находится в таком состоянии, это не книга жалоб , а обычная тетрадь. Молодой человек мне ответил «Если Вам нужно, вот идите и регистрируйте и прошнуровывайте, а если хотите, я Вам чистую дам, у меня их много». Убедительная просьба проверить эту мастерскую на подлинность документов и принять меры по моему обращению.