Нарушение этики и деонтологии медицинскими работниками  ^{Решение подтверждено}

23.08.2018 года я обратилась на прием к врачу Алексеевской стоматологической поликлиники Нагорному В. Д. с ретенционной кистой губы с целью ее удаления. Врач отказал мне в лечении, объяснив это тем, что у него отсутствуют необходимые хирургические инструменты. Другого времени посещения врачом предложено не было, в записи он мне отказал «Придете когда нибудь в другое время — завтра, послезавтра или на следующей неделе», при этом гарантии наличия инструментов в этот день мне никто не дал. Я обратилась в администрацию поликлиники к и. о. заместителю главного врача по медицинской части, про содействии которой, а также и. о. заместителя заведующего стоматологической поликлиники дата плановой операции все же была назначена, но уже к другому врачу — Потий А.В. К сожалению, видимо при первом осмотре, киста была повреждена и содержимое вытекло, поэтому врач отказал мне в операции. Назначить другое время мне также отказались, предложив прийти когда — нибудь потом, когда киста наполнится вновь для осмотра и назначения очередной даты операции. В записи на определенное время мне также отказали, сказав самостоятельно записаться через интернет. Запись к врачу Потий А.В. на ближайший месяц невозможна, о чем свидетельствуют прикрепленные скрины. Но даже, если я попаду на прием, наличия хирургических инструментов мне никто не гарантировал. При этом оба врача активно направляли меня в областную стоматологию, хотя от того, что эта операция в их компетенции не отказывались. Прошу пояснить — нормальна ли ситуация, когда у стоматолога — хирурга отсутствуют хирургические инструменты, правомерно ли отказывать в лечении на этом основании? Имеют ли право врачи отправлять в областную стоматологию, если эта операция в их компетенции (т. е. фактически отказывая в медицинском обслуживании)? И самое главное, каким образом мне получить лечение, если запись к врачу на месяц отсутствует.