Неудовлетворительное качество товара, оказания услуги  ^{Решение подтверждено}

В черный список магазин напольных покрытий в ТЦ Ваша комната, расположенный по адресу: г. Белгород, улица Урожайная, д.1 А.

29.12.2021 г. в 18:55 (за 5 минут до закрытия) вошли в магазин с намерением купить ковер. Какой именно, ранее уже выбрали и приехали только купить, причем стоимостью более 12000 р.

Войдя в магазин, сотрудники и руководство не поздоровавшись (как это сейчас принято) указали, что у нас всего 5 минут. Мы сказали, что хотим купить конкретный товар. На что нам сообщили, что касса закрыта (это в период работы магазина, до закрытия!) и оплата возможна только наличными.

Мы планировали расплатиться по карте, потому предложили сходить к ближайшему банкомату в здание Автовокзала (займет не более 10 минут), на что получили отказ со словами: “Тогда ничего не получится„.

Более того, когда зашли в помещение, где был выбранный ковер и позвали сотрудника, он в первую очередь уделил внимание своей девушке (которая ждала его с работы), ей показывал выбранный себе ковер.

В итоге мы ушли без запланированной покупки.

Возникает вопрос к руководству :

1. Продажа товара в интересах только клиентов, или и самого магазина?
2. Почему касса закрыта до закрытия магазина?
3. При написании отзыва в Книге жалоб, хорошо рассмотрели банковский терминал и он работал(сами работаем в банке и знаем как выглядит рабочий терминал)-зачем врут клиентам? Очень хотелось бы что бы подобного не повторялось, но у же не по отношению к нам — мы в этот магазин больше никогда не вернемся, достаточно других магазинов, где к клиентам относятся иначе.