Неудовлетворительное качество оказания медицинской помощи  ^{Решение подтверждено}

Уважаемая Анастасия! В целях оказания медицинской помощи детям и подросткам с острой болью в ОГАУЗ «Детская стоматологическая поликлиника г.Белгорода» организована работа Кабинета по оказанию неотложной медицинской помощи (далее - Кабинет) с графиком работы в две смены с 07:45 ч. до 20:00 ч. с перерывом с 13.30 ч. до 14.00 ч. для обработки использованного инструментария, уборки и кварцевая кабинета в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.3.2630-10, утвержденного Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 18 мая 2010 года. Основными задачами Кабинета неотложной помощи является: обеспечение первичной доврачебной медико-санитарной помощи, направление пациентов в кабинеты хирургической и терапевтической стоматологии для оказания первичной врачебной медико-санитарной помощи в соответствии с показаниями. Прием ведется в порядке живой очереди, по обращаемости. Согласно записи журнала посещений 03 сентября 2018 года, заявительница с ребенком была приглашена в Кабинет неотложной помощи в 14:40 ч. в порядке очереди. После проведенного осмотра ребенок перенаправлен к врачу стоматологу-хирургу на ближайшее свободное время в 16:45 ч. Согласно территориальной программе государственных гарантий сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме составляют не более двух часов с момента обращения. Данный регламент нарушен не был. При проведении проверки данного случая и изучения медицинской документации, установлено, что у ребенка заявительницы имело место прорезывание зуба, что является физиологическим процессом. Администрацией медицинской организации с заявительницей была проведена беседа, даны ответы на все интересующие вопросы. Претензий к медицинской организации заявительница не имеет. С целью обеспечения непрерывности и сокращения сроков ожидания неотложной стоматологической помощи в ОГАУЗ «Детская стоматологическая поликлиника г.Белгорода» организована работа дополнительного кабинета неотложной помощи. Дополнительно информируем о том, что площадь учреждения не позволяет увеличить количество рабочих мест для удовлетворения потребности в стоматологической помощи детскому населению, плановая мощность медицинской организации составляет 100 посещений в смену, при фактических посещениях более 250, каждый четвертый пациент - это житель области или иногородний. В настоящее время администрацией медицинской организации прорабатывается вопрос о расширении филиала стоматологической поликлиники, расположенного по адресу: г.Белгород, ул. Щорса, д.43, с 7 стоматологических установок до 11, что позволит увеличить охват детского населения стоматологической помощью и снизить время ожидания приема.