Нарушения в вопросах оплаты коммунальных услуг  ^{Решение подтверждено}

Уважаемый Сергей! Ваше обращение 17-18 сентября 2018 года в пункт приема платежей МУП «РАЦ» № 8, расположенный в мкр. Лебединец, пришлось на пик наплыва людей, связанный с началом реализации с 15 сентября 2018 года единых социальных проездных билетов (ЕСПБ) и оплатой платежных документов за газ, свет, телефон и т.п., что увеличивает время обслуживания каждого клиента и возникновение в этой связи очередей. В указанные даты на пункте № 8 один из кассиров находился в очередном отпуске и работало 3 человека. В МУП «РАЦ» был проведен анализ посещаемости пунктов потребителями для совершения платежей и выявлены следующие дни месяца массового наплыва людей: с 3 по 8 – дни оплаты ЕПД, с 15 по 20 – дни приобретения ЕСПБ, последние 3 дня месяца – дни приема показаний ИПУ. Рекомендую Вам пересмотреть сроки совершаемых оплат и обращаться в пункты приема платежей в дни, когда снижена пиковая нагрузка или к концу рабочего дня. Также сообщаю, что во вторник и четверг каждого месяца пункты работают до 19 часов. Информирую Вас, что для удобства жителей, в МУП «РАЦ» реализована функция приема онлайн-платежей и передачи показаний индивидуальных приборов учета через личный кабинет на сайте МУП «РАЦ». А с апреля 2018 года реализован дополнительный способ приема платежей за жилищно-коммунальные услуги через мобильное приложение МУП «РАЦ». Пользование услугами личного кабинета и мобильного приложения позволяет гражданам производить оплату за жилищно-коммунальные услуги без посещения пунктов приема платежей и, как следствие, значительно сокращает очереди. По вопросу вентиляции помещения пункта сообщаю, что в IV квартале 2018 года –I квартале 2019 года в МУП «РАЦ» запланирована установка кондиционера в пункт приема платежей № 8.