Неудовлетворительное качество оказания медицинской помощи  ^{Решение подтверждено}

Уважаемая Наталья! На основании Вашего обращения проведена проверка фактов, указанных в обращении. Установлено, что Гришина Л.В. действительно обращалась 4 октября 2018 года к врачу Головковой Е.Б. и была записана на прием вне расписания. Врачом Головковой Е.Б. пациенты, записанные вне расписания, принимались в порядке живой очереди. Пациентка Гришина Л.В. изъявила желание быть принятой без ожидания. Она вошла в кабинет во время работы врача с другой пациенткой вне расписания и потребовала безотлагательного приема. Целью визита Гришиной было получение рецепта на лекарственный препарат для льготной категории пациентов. Признаков неотложного состояния у нее не было. В ответ на просьбу соблюдать очередность приема Гришина Л.В. повела себя некорректно. Врач Головкова Е.Б. для урегулирования конфликта обратилась за помощью к заведующему поликлиникой Божкову Р.И., который предложил ей прервать прием пациентки и принять Гришину Л.В., что и было выполнено. Гришиной Л.В. был выписан льготный рецепт. В ходе внутренней проверки врачом Головковой Е.Б. и медсестрой Косаревой Н.А. были представлены объяснительные записки, копия скриншота электронного расписания на 4 октября 2018 года, выписки из электронных карт.