Некачественное предоставление услуг почтовой связи  ^{Решение подтверждено}

По адресу: Белгородская обл,Шебекинский р-н,с.Белянка,ул.Садовая,д.53 живет моя бабушка Саркисян Раиса Ивановна 1930 года рождения. Бабушке,как работнику тыла в годы Великой Отечественной Войны к 9.05.2020г. полагалась выплата по указу президента В.В.Путина в размере 50 000(пятьдесят тысяч) рублей, однако денежные средства бабушка не получила. Деньги для пенсионеров были отправлены из пенсионного фонда Шебекинского р-на в начале апреля. 11 апреля пенсионеры якобы получили эти деньги. 27.04.2020г. после длительных разбирательств с почтальоном Ольгой(фамилию не знаю), почтальон созналась в том,что поставила подпись за Саркисян Раису Ивановну в списке и присвоила деньги (50 000руб) моей бабушки- Саркисян Р.И… Сначала,когда мы обратились на почту узнать почему полагающуюся выплату бабушка не получила, на почте с.Белянка нам говорили, что нашей бабушки не было в списках,которые показывать отказались,сославшись на то,что их отправили в г.Шебекино еще 17.04.2020г. и что деньги ей не выделяли. После моего разговора с руководителем почты- Волковой Валентиной Николаевной и моего уведомления ее о том,что мы будем вынуждены обратиться в администрацию Белгородской области и в полицию, ею было обещано,что почтальон Ольга вернет украденные денежные средства на следующий день 28.04.2020г. в полном объеме. Сегодня 28.04.2020г почтальон Ольга принесла бабушке 47 000(сорок семь тысяч) рублей,со слезами на глазах умоляла разрешить вернуть оставшиеся 3000(три тысячи) рублей позже. У нас с руководителем почты- Волковой Валентиной Васильевной состоялся еще один телефонный разговор,в котором она сообщила мне,что знает о том,что деньги вернули не все и что с почтальоном состоится беседа,но увольнять ее никто не будет.почтальон продолжает работать и дальше. Сложившаяся ситуация с воровством происходит не первый раз.До этого бабушке не донесли 3000 рублей из пенсии и не отдавали пенсию в положенный срок(приносили частями через 2 недели после назначенной государством даты пенсии).Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией,вернуть полагающиеся бабушке денежные средства в полном объеме и наказать виновных. Также отправляю это письмо лично Губернатору Белгородской области Е.С.Савченко.