Некачественное предоставление услуг почтовой связи  ^{Решение подтверждено}

Почта России г. Белгород. Страховая организация МАКС М 20 июля 2017г отправила на мое имя заказное письмо, содержащее финансовый документ на сумму 6300 руб. (половина моей пенсии). Трек-номер 30800013247550. После обработки в сортировочном центре Белгорода 22 июля 2017 оно исчезло без следа. Не буду описывать всю эпопею около 3- недель поисков, телефоны, по которым я звонила, трижды отстаивала часовые очереди в 36 почтовом отделении, перечислять должностных лиц, которые не решали проблему, а только давали новые телефоны, 07.08.2017 написала и подала в почтовое отделение заявление на розыск – ответа нет. Сегодня подала заявление на имя начальника Белгородского филиала Почты России. Там же один из специалистов (в приемной, где принимали заявление, должности и фамилии не знаю,) по телефонам выясняла ситуацию. Как мне объяснили, письмо прошло сортировку в Магистральном сортировочном центре 308960 что и отражено на сайте отслеживания, и отправлено в 36 почтовое отделение, но при получении в 36 отделении в мешке его не оказалось, скорее всего оно туда и не попало, хотя в описи числится. «Добросовестные» работники почты не потрудились сразу заняться розыском и даже не составили акт. Мне дали понять, что письмо утеряно.