Пожалуйста, оцените решение
Вы уверены?
Запланировано до
Редактирование комментария
Длительное неисполнение заявок управляющей компанией Решение подтверждено
Кратко о ситуации: 20.07.2018г. была обнаружена протечка в ванной комнате мкр. Рудничный 11А квартира 2. 23.07.2018г. в офисе управляющей компании ООО УК «ЮГО-ЗАПАД» г. Старый Оскол, мкр. Лебединец, д. 17, было устное обращение с просьбой решить данную ситуацию. 24.07.2018г. От меня, в офисе управляющей компании ООО УК «ЮГО-ЗАПАД» было передано письмо, об обнаружении протечки и просьбой о принятии мер. 12.10.18г. – В очередной раз была обнаружена протечка в ванной комнате. Из плафона освещения на натяжном потолке, вытекали капли воды. Вследствие чего, пол ванной комнаты был залит водой. В квартире было отключено энергоснабжение, во избежание чрезвычайной и опасной для жизни ситуации. В этот же день в офисе управляющей компании ООО УК «ЮГО-ЗАПАД» г. Старый Оскол, мкр. Лебединец, д. 17 был уведомлен о ситуации руководитель управляющей компании Шестаков В.В. и было написано заявление под диктовку Шестакова В.В. о выявлении протечки и принятии мер. 13.10.18 – Было обнаружено растяжение натяжного потолка в ванной комнате, вследствие накопления воды. После консультации со специалистом компании по установке натяжных потолков, мною было принято решение о снятии плафонов освещения и слитии накопившейся воды, для исключения разлива воды на имущество. Воды было слито около 15 литров. Вода была желтоватого цвета и специфического запаха. 15.10.18 – В офисе управляющей компании ООО УК «ЮГО-ЗАПАД» г. Старый Оскол, мкр. Лебединец, д. 17 было передано очередное письмо с просьбой скорейшего разрешения этой ситуации, так как в квартире наша семья (2 взрослых, 3 несовершеннолетних ребенка) находиться не может с 12.10.18 в виду отключенного электропитания и вынуждена проживать по другому адресу. Шестаков В.В. пояснил что ситуация когда вода вытекает с цоколя освещения в ванной комнате не является аварийной и не представляет никакой опасности для жизни. С чем связано затягивание процесса в данной ситуации, для меня не понятно. С момента первого обращения прошло четыре месяца. На сегодняшний день, ни по одному из моих обращений ответы не получены, акты не составлены. Факт затопления, фиксировать отказываются.
Персона
Адрес
Организация
Дата
Деньги
- Модерация
-
В работе
-
На доработке
c 16 ноября 2018 года -
Ожидает подтверждения
- Решено
12 декабря 2018 года
Сообщение №: 20685
- Оценка модератора: Не определено
- Оценка частного лица: Не определено
- Городской округ: Старооскольский
- Тематика: ЖКХ
- Многоквартирные дома: Длительное неисполнение заявок
Опубликовано: 23 Окт 2018 11:57
Крайний срок: 16 Дек 2018 09:23
На доработке: 16 Ноя 2018 09:23
Закрыто: 12 Дек 2018 09:43
Крайний срок: 16 Дек 2018 09:23
На доработке: 16 Ноя 2018 09:23
Закрыто: 12 Дек 2018 09:43
Ответственный:
Администрация Старооскольского городского округа
Ответственный Администрация Старооскольского городского округа
Уважаемый Павел! По информации ООО УК «Юго-Запад» по первому обращению, поступившему 23.07.2018, было проведено в тот же день обследование вышестоящей квартиры №6 м-н Рудничный, д.11а и квартиры №2 (жилое помещение заявителя) на предмет выявления разгерметизированных участков водопровода, вследствие чего было установлено, что в квартире №6 течей не обнаружено; в квартире №2 – обнаружены капли конденсата на изоляционном материале переоборудованного участка системы холодного водоснабжения, при этом обследование общедомовой системы горячего и холодного водоснабжения не представилось возможным, так как доступ ограничен («заложен плиткой»).
Пунктом 152 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) не установлен срок передачи акта потребителю. Подтверждения доводов обращения о составлении Актов обследования «задним числом» не имеется.
Согласно ч. 1 ст. 26 ЖК РФ переустройство и (или) перепланировка жилого помещения проводятся с соблюдением требований законодательства по согласованию с органом местного самоуправления (далее - орган, осуществляющий согласование) на основании принятого им решения, при этом п. 9.8. СНиП 2.04.01-85* не допускается скрытая прокладка стояков и разводки внутреннего водопровода по стенам душевых, кухонь и других помещений, в том числе установлен прямой запрет на скрытую прокладку труб в санитарных узлах и скрытую прокладку стальных трубопроводов, соединяемых на резьбе, за исключением угольников для присоединения настенной водоразборной арматуры, не имеющей доступа к стыковым соединениям.
В соответствии с минимальным перечнем услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 г. №290) не предусмотрено проведение работ по демонтажу конструкций, ограничивающих доступ к общедомовому имуществу собственников многоквартирного дома,
Таким образом, с целью исключения затопления Вам необходимо предоставить доступ к общедомовым системам водоснабжения собственными силами и (или) за свой счет.
Обращаю внимание, что ч. 2 ст. 29 ЖК РФ предусмотрена в соответствии с действующим законодательством РФ ответственность лица, самовольно осуществившее переустройство и (или) перепланировку жилого помещения. В Ваш адрес неоднократно направлялись предписания управляющей компании о предоставлении доступа к инженерным сетям.
Применительно к ст. 7.23.3 КоАП РФ, в соответствии с ч. 1 и ч. 3 ст. 1.5 КоАП РФ предусматривается, что лицо подлежит административной ответственности только за те административные правонарушения, в отношении которых установлена его вина.
В соответствии с а.3 п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.
Так как доводы, изложенные в Вашем обращении, не подкреплены доказательствами об устранении Вами препятствий к инженерным сетям, квалифицировать действия ООО УК «Юго-Запад» как неправомерные не представляется возможным.
12 Дек 2018 09:43
Павел
Уважаемая Администрация Старооскольского городского округа! По вопросу затопления ванной комнаты в квартире № 2 жилого дома № 11-а м-на Рудничный, сообщаю следующее: Какие меры были приняты управляющей компанией по первому моему заявлению, переданному лично в руки Шестакову В.В. в его рабочем кабинете с 23.07.2018г. по 12.10.2018г.? Ответ на мое первое письмо я так и не получил.
Что касается «специалистов» управляющей компании, которые с 12.10.2018г. по 17.10.2018 проводили «обследование»: На основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 ст. 152 Акт о затоплении и причинении ущерба должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя. Ст. 153, 155 Ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя несет управляющая компания. Акты о проведенных «обследованиях» от 12.10.2018г. и 15.10.2018г. были составлены «задним» числом и переданы мне 17.10.2018г., о чем свидетельствует моя запись в актах о получении, и видео фиксация, свидетельствующая, когда и при каких обстоятельствах мне были переданы акты.
Что касается не предоставления мною доступа к инженерным сетям: 17.10.2018г полный. доступ был предоставлен. Однако «специалисты» управляющей компании, находясь в моей квартире, где произошло затопление, утверждали, что пришли не выяснять причины затопления, а менять трубу горячего водоснабжения. Как пояснил сантехник управляющей компании Сергей, для получения доступа к трубе горячего водоснабжения необходимо демонтировать часть настроенной плитки. На что они получили разрешение от меня, на демонтаж плитки. Однако «специалист» управляющей компании, по неизвестным мне причинам отказался выполнять работы и ушел. После этого никаких писем, уведомлений, или телефонных звонков на номера указанные в моих заявлениях как контактные, от управляющей компании не поступало. В доказательство моих слов имеется видеозапись происходящего в моей квартире 17.10.2018г. Предоставленные Вам данные от управляющей компании о непредоставлении доступа и препятствии деятельности управляющей компанией в мой адрес считаю клеветой ("Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 03.10.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 21.10.2018) Статья 128.1. Клевета). Так же имеются иные аудио и видео данные переговоров с управляющей компанией.
Считаю, что все действия управляющей компании ООО УК "ЮГО-ЗАПАД" происходящие с 20.07.2018г. привели к затягиванию выявления и устранения протечки, что привело к причинению ущерба моему имуществу и угрозе жизни и здоровью нашей семье.
Кодекс об административных правонарушениях. Статья 7.23.3. Нарушение правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. 1. Нарушение организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими предпринимательскую деятельность по управлению многоквартирными домами на основании договоров управления многоквартирными домами, правил осуществления предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок до трех лет; на юридических лиц - от ста пятидесяти тысяч до двухсот пятидесяти тысяч рублей.
Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 N 5176) 2.7.9. При поступлении сигналов об аварии или повреждении магистралей водопровода, канализации, теплоснабжения, телефонной сети, подземной электросиловой и сетевой сети, трансформаторных подстанций и вводных шкафов, газопроводов и газового оборудования аварийная служба обязана сообщить в соответствующие специализированные коммунальные предприятия, их аварийные службы и проследить за выполнением необходимых работ указанными службами до полной ликвидации аварий.
15 Ноя 2018 23:20
Ответственный Администрация Старооскольского городского округа
Уважаемый Павел! По вопросу затопления ванной комнаты в квартире № 2 жилого дома № 11-а м-на Рудничный, сообщаем следующее.
12.10.2018 специалистами управляющей организации ООО УК «Юго-Запад» проведено обследование ванной комнаты вышеуказанной квартиры на предмет затопления из вышерасположенной квартиры № 6.
При обследовании ванной комнаты следов затечности на потолке не обнаружено (акт прилагается), причина затопления не выявлена, в связи с отсутствием возможности обследования инженерных сетей. В квартире выполнено переустройство и перепланировка. По согласованию с жителями квартир № 2 и № 6, работы по выявлению причин затопления и устранения, при наличии, были назначены на 15.10.2018. В назначенное время доступ к инженерным сетям в квартиру № 2 не предоставлен (акт прилагается).
16.10.2018 собственнику квартиры № 2 д. № 11-а м-на Рудничный, управляющей организацией ООО УК «Юго-Запад», выдано предписание на предоставление доступа к инженерным сетям и предъявления разрешительной документации на переустройство и перепланировку. Собственником данной квартиры, в предоставлении разрешительной документации на перепланировку и переустройство, управляющей организации было отказано 16.10.2018 в письменной форме.
17.10.2018 доступ к инженерным сетям управляющей организации ООО УК «Юго-Запад» предоставлен. При осмотре установлено, натяжной потолок частично демонтирован. На внутренней стороне тканевой основы натяжного потолка имеются желтые разводы, сухие на ощупь. На плите перекрытия также видны старые следы затечности, сухие на ощупь. Трубопровод холодного и горячего водоснабжения проходит под потолком, заизолирован. Места соединений для осмотра недоступны. Стояк горячего водоснабжения визуально не обнаружен – заложен плиткой по гипсокартону (фото прилагается). Со слов жильца кв. № 2 выполнена замена металлических стояков холодного и горячего водоснабжения на полипропиленовые до перекрытия.
При осмотре трубопроводов холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и санитарного оборудования в вышерасположенной квартире № 6 выявлено, что выполнена замена стояков холодного и горячего водоснабжения на полипропиленовые до перекрытия. В местах прохода стояков плитка пола отсутствует. На оставшейся части стояка холодного водоснабжения от соединения стального и полипропиленового трубопроводов до перекрытия видны следы коррозии, труба ржавая не окрашена. На момент осмотра течи не обнаружено. При осмотре трубопроводов водоотведения и санитарного оборудования неисправностей и течи не обнаружено. Причина затопления не выявлена.
Для проведения повторного осмотра недоступных мест собственнику квартиры № 2 было указано о необходимости обеспечения разборки плитки и гипсокартона о чем 19.10.2018 заказным письмом направлено повторное предписание с указанием даты осмотра на 24.10.2018. До настоящего времени собственником квартиры № 2 доступ к инженерным сетям для проведения обследования не предоставлен.
Из вышеизложенного следует, что управляющей организацией были приняты все меры для определения причин затопления.
Фактов ненадлежащего содержания общего имущества не установлено. Следовательно, в случае повторного затопления собственник квартиры может вопрос по возмещению причиненного ущерба решить в судебном порядке.
15 Ноя 2018 17:00
