Пожалуйста, оцените решение
Вы уверены?
Запланировано до
Редактирование комментария
Неудовлетворительное качество товара, оказания услуги Решение подтверждено
12.10.2020 я обратился в ИНВИТРО по адресу г. Старый Оскол, м-н Олимпийский 18А (рядом со школой искусств No2) для записи на прохождение СКТ.
Ухудшилось самочувствие, заболела голова, ломота в теле. Данное решение было принято в связи с невозможностью вызвать врача на дом, (телефоны регистратуры поликлиники No 2 ОГБУЗ Старооскольскогой окружной больницы Святителя Луки Крымского никто не брал). Так же не хотел подвергать опасности свое здоровье, риску заразиться COVID-19 стоя в многочасовых очередях на прием к врачу и СКТ.
Сотрудник ИНВИТРО к которому я обратился, сообщила что записи на СКТ сейчас нет, но будет открыта 15.10.2020 с 8:00, а стоимость исследования составляет 3 700 руб. 00 копеек. Дала визитку с номерами телефонов 88002003630, +7 (4725) 410303, +7 (4725) 48–02–02 и сказала записываться по телефонам. Так же она сообщила, что по этим телефонам записывают специалисты ИНВИТРО, которые находятся на м-не Степной 18.
15.10.2020 я пытался дозвониться по вышеуказанным номерам. Однако телефоны не отвечали или сбрасывался вызов. Дозвониться пытался с 08:00 до 10:37. После чего я поехал в ИНВИТРО на м-не Степной 18, что бы лично записаться на СКТ. Специалисты этого отделения сказали, что они никого никуда не записывают. Нужно записываться только по телефону.
В итоге по состоянию на 16.10.2020 года, дозвониться и записаться на СКТ в ИНВИТРО не удалось.
На основании вышеизложенного прошу:
1. Обратить внимание на мое сообщение Департамент здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области;
2. Передать мою жалобу в управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области и в территориальный орган росздравнадзора по Белгородской области;
3. Провести полную проверку ИНВИТРО Старый Оскол, в том числе на наличие действующей лицензии на оказание медицинских услуг у филиалов, правильность исследований, таких как СКТ ОГК, взятие мазка на COVID-19, забор крови на определение антител к коронавирусу SARS Cov-2 (нуклеокапсидному белку) IgG, антител к коронавирусу SARS-CoV-2, IgM и правильность расшифровки (описания) таких анализов, исследований;
4. Привлечь к ответственности руководителя/должностное лицо ответственного за работу ИНВИТРО Старый Оскол;
5. О результатах проверки и принятых мерах прошу сообщить в письменной форме в ответ на это обращение через сайт https://narod-expert.ru
- Модерация
-
В работе
-
Ожидает подтверждения
- Решено
23 октября 2020 года
- Оценка модератора: Не определено
- Оценка частного лица: Не определено
- Городской округ: Старооскольский
- Тематика: Торговля, товары и услуги
Крайний срок: 15 Ноя 2020 23:52
Закрыто: 23 Окт 2020 14:34
Модератор Дмитрий
Благодарим Вас за внимание к нашему проекту!
На данном сайте организована работа по рассмотрению сообщений граждан органами исполнительной власти и местного самоуправления области в связи, с чем рекомендуем Вам обратиться с поднятым вопросом непосредственно в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области в Старооскольском районе.
Александр
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти. Это утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 322 в положении.
I. Общие положения
1. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического надзора и федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей.
Модератор Дмитрий
Благодарим Вас за внимание к нашему проекту!
На данном сайте организована работа по рассмотрению сообщений граждан органами исполнительной власти и местного самоуправления области в связи, с чем рекомендуем Вам обратиться с поднятым вопросом непосредственно в Управление Роспотребнадзора по Белгородской области в Старооскольском районе.
Александр
Вы не ответили на 3 вопрос.
3. На наличие действующей лицензии на оказание медицинских услуг у филиалов, правильность исследований, таких как СКТ ОГК, взятие мазка на COVID-19, забор крови на определение антител к коронавирусу SARS Cov-2 (нуклеокапсидному белку) IgG, антител к коронавирусу SARS-CoV-2, IgM и правильность расшифровки (описания) таких анализов, исследований;
Исследованиям данной организации можно доверять?
Ответственный Администрация Старооскольского городского округа
По информации, предоставленной руководителем медицинской организации, запись на проведение исследований ведется только по телефонам операторами колл-центра во избежание очередей в офисе организации, где непосредственно проводятся исследования. В период с 13.10.2020 по 18.10.2020 наблюдались периодические сбои по причине перегрузки телефонной линии. Администрацией организации проведена работа с сотовым оператором МТС по недопущению сбоев, добавлено еще одно рабочее место для приема звонков.
Модератор Елена
Направление Вашего сообщения на доработку отклонено на основании пункта 3.4 «Проведённый оператором качественный анализ представленной в ответе информации показал, что она содержит полную и исчерпывающую информацию по существу обозначенной в сообщении проблемы» Единых правил модерации.
Александр
Спасибо большое! Я буду ждать ответа от них!
Ответственный Администрация Старооскольского городского округа
Уважаемый Александр! Администрация Старооскольского городского округа не наделена полномочиями по рассмотрению вопроса, указанного в Вашем обращении. Поэтому оно было направлено в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Старооскольском районе.
