Пожалуйста, оцените решение
Вы уверены?
Запланировано до
Редактирование комментария
Неудовлетворительное качество оказания медицинской помощи Решение подтверждено
Добрый день, хотелось узнать для чего сделали единый номер телефона ЦРБ когда в каждой поликлинике он должен быть свой, и что творится с медициной у нас? Чтобы узнать появилась нужная нам вакцина или нет, мне теперь надо ехать в поликлинику и узнавать, хотя раньше можно было позвонить туда, теперь мне отвечают что незнают и такой информации у них нет. Следующее с чем приходится сталкиваться, это с нехваткой узких специалистов. Записаться к офтальмологу в ЦРБ невозможно, записи нет постоянно, а педиатрам запрещают записывать в областную детскую больницу, и если запишут от врача требуют объяснительную почему записали. Младшую дочь врач офтольмолог согласилась принять без записи, так как ей уже год и два месяца, а у офтольмолога ниразу не были, а что делать с сыновьями, которым перед школой и садом назначили старшему раз в пол года, младшему раз в год проходить окулиста по месту жительства? Идти и проходить платно? На весь район один окулист, который принимает полтора часа в день, и запрещают в областную детскую, что предлагаете?
- Модерация
-
В работе
-
Ожидает подтверждения
- Решено
04 июня 2021 года
- Район: Белгородский
- Тематика: Социальная сфера
- Здравоохранение: Качество оказания медицинской помощи
Крайний срок: 04 Июн 2021 11:32
Закрыто: 04 Июн 2021 09:26
Модератор Елена
Ответственный Министерство здравоохранения области
Добрый день, Анастасия!
Сообщаем Вам, что в ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ» с 22 января 2021 года появился единый многоканальный контакт-центр. Операторы многоканальной линии принимают вызовы врача на дом, записывают на прием к специалистам вне зависимости от того в каком структурном подразделении пациент получает лечение. Операторы принимают звонки, поступающие во взрослую поликлинику ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ», детское поликлиническое отделение, Разуменскую поликлинику, районную Октябрьскую больницу, Северную поликлинику, Тавровскую амбулаторию.
Остальные подразделения планируется подключить к многоканальной линии в ближайшее время. Сейчас в контакт-центре работают 8 операторов, в дальнейшем их количество будет увеличено. Позвонить в единый многоканальный контакт-центр можно по номеру телефона 30-47-78.
Звонки принимаются по будням с 7:30 до 18 часов, в субботу с 8:00 до 14:00. В нерабочее время можно оставить свое сообщение на автоответчик, и специалисты обязательно перезвонят в рабочее время.
Так же запись на прием к врачам осуществляется посредством портала «Госуслуги» и через сайт «Электронная регистратура».
По вопросу вакцинации рекомендуем обратиться по телефону горячей линии ОГБУЗ «Белгородская ЦРБ» 8-920-206-64-96 или в отдел внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности 50-10-68.
Дополнительно сообщаем, что 31.05.2021 года состоялся телефонный разговор заведующего детским поликлиническим отделением Солдатовой Т. Н. с Вами по сложившейся ситуации. Беседа прошла на взаимопонимании с разъяснением всех вопросов. В ходе разговора была согласована дата приема (04.06.2021 года, 11:30) в детское поликлиническое отделение к узким специалистам.
