Несоответствие ценника цене товара  ^{Решение подтверждено}

Уважаемый Максим! Управлением потребительского рынка департамента экономического развития администрации города Белгорода Ваше обращение по вопросу навязывания дополнительных платных услуг продавцами в салоне связи «Евросеть», расположенном по адресу г. Белгород, пр.Б.Хмельницкого, 137т, рассмотрено. По существу обращения сообщаем, что согласно п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать приобретение выбранного потребителем товара обязательным приобретением иных дополнительных товаров. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров, возмещаются продавцом в полном объёме. Потребитель имеете полное право отказаться от навязывания дополнительных товаров (услуг). При возникновении ситуации с незаконными действиями продавца, покупателю необходимо: - при выборе товара определиться с продавцом об условиях покупки и возможности отказа от дополнительно предлагаемых товаров и услуг; - в случае возникновения спорной ситуации обратиться с жалобой к руководству торгового предприятия; - при невозможности решения спора на месте, составить письменную претензию в двух экземплярах, один из которых оставить в торговом предприятии. Второй экземпляр, с отметкой о вручении, остается у потребителя. Также необходимо сделать соответствующую запись в книге отзывов и предложений; - если спор не будет решен, претензия, как доказательство нарушения прав потребителей, является основанием для обращения в контролирующий орган в сфере защиты прав потребителей – Управление Роспотребнадзора. В случае, если потребитель вынужден был оплатить такие дополнительные товары и услуги, он вправе потребовать от продавца возврата уплаченной суммы. С целью упреждения нарушения прав потребителей с руководством сети ООО «Евросеть – Ритейл» проведена разъяснительная работа о соблюдении продавцами правил торговли и Закона РФ «О защите прав потребителей». Дополнительно сообщаем, что правом проведения проверок предприятий наделен контролирующий орган - Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Белгородской области (г. Белгород, ул.Железнякова,2), куда Вы вправе обратиться, если его письменное обращение, направленное в адрес хозяйствующего субъекта, не было рассмотрено либо требования, изложенные в обращении, не были удовлетворены.