Пожалуйста, оцените решение
Вы уверены?
Запланировано до
Редактирование комментария
Некачественное предоставление услуг доступа в сеть Интернет Решение подтверждено
Добрый день. В качестве сотового оператора пользуюсь услугами Теле 2. За тариф плачу около 600 руб. Качество связи и интернета не соответсвует заявленному. Находясь дома невозможно зайти в интернет, так как сеть попросту не ловит. Не однократно обращалась на горячую линии, это никаких результатов не дало. Прошу помочь в решении данной проблемы. Во вложении принт скрины экрана, с измерением скорости интернета. Сделанные 06.11.18
Персона
Адрес
Организация
Дата
Деньги
- Модерация
-
В работе
-
Ожидает подтверждения
- Решено
26 ноября 2018 года
Сообщение №: 31826
- Оценка модератора: Не определено
- Оценка частного лица: Не определено
- Городской округ: г. Белгород
- Тематика: Связь и телекоммуникации
- Предоставление услуг доступа в сеть Интернет: Некачественное предоставление услуг
Опубликовано: 12 Ноя 2018 09:40
Крайний срок: 12 Дек 2018 09:40
Закрыто: 26 Ноя 2018 08:25
Крайний срок: 12 Дек 2018 09:40
Закрыто: 26 Ноя 2018 08:25
Ответственный:
Министерство цифрового развития Белгородской области
Модератор Елена
Направление Вашего сообщения на доработку отклонено на основании пункта 3.4 «Проведённый оператором качественный анализ представленной в ответе информации показал, что она содержит полную и исчерпывающую информацию по существу обозначенной в сообщении проблемы» Единых правил модерации.
26 Ноя 2018 14:14
Евгения
Изложенная мной проблема не была решена.
Качество услуг не изменилось. И не известно когда будет проведена эта модернизация, через год или два?
За услугу я плачу в данный момент, так пусть теле 2 в данный момент ее и предоставляет. А не кормит завтраками. Или не предоставляет и не списывает ежемесячную плату.
А то получается я деньги плачу за воздух.
26 Ноя 2018 13:53
Ответственный Министерство цифрового развития Белгородской области
Уважаемая Евгения.По информации ООО "Т2 Мобайл", в декабре 2018 года Белгородским филиалом запланировано проведение работ по модернизации базовой станции в указанном Вами районе. После завершения работ качество оказания услуг доступа к сети Интернет будет повышено.
26 Ноя 2018 08:25