Нарушения, связанные с оплатой проезда при осуществлении муниципальных (пригородных) перевозок  ^{Решение подтверждено}

Здравствуйте. Третий месяц ЕТК не возвращает по моим письменным заявлениям незаконно списанные с моей карты деньги за проезд 1-й остановки. Имею льготы при оплате проезда как пенсионерка, однако 18 августа в 09:45 за поездку на авт 127 Мегагринн- Автовокзал, то есть за проезд 1-ой остановки, с моей карты списано 23.25 руб. На обратную поездку Автовокзал-МегаГринн в 10:20 ушло 9.25 руб. маршрут 43, т. е. средства на льготную поездку на карте были не израсходованы. Однако при поездке на авт.127 льгота на этой же карте не учтена. Дальше Автовокзала я не ездила, имею чеки покупок в районе автовокзала. Прошло более двух месяцев! ЕТК не желает вернуть незаконно списанные деньги, хотя ответ о передаче моего заявления в бухгалтерию я получила. Администрация отменила талоны на льготный проезд пенсионерам, введя оплату по карте. Но не продумана система разрешения проблем при ошибках при списывании денег. Сообщение пишу повторно, т. к. на первое мне рекомендовано обратиться в ЕТК, хотя я сразу указала, что в ЕТК обращалась письменно на сайт и в приёмную. Даже получен ответ, но не возвращены деньги.

Прошу решить с ЕТК проблему с нежеланием более двух месяцев возврата мне незаконно списанных водителем деньги. Карта 5336 6902 4505 1497 Сбербанк. Татьяна Е.