Пожалуйста, оцените решение
Вы уверены?
Запланировано до
Редактирование комментария
Недостатки в работе многофункциональных центров Решение подтверждено
Добрый день! 21 октября я обратилась в МФЦ Мои документы по адресу г.Старый Оскол, м-он Жукова, 37. Мне был выдан талон на 26 октября, указано было время 16:20.
26 октября, я приехала заранее на 20 минут, как и было указано в талоне, взяла соответствующий талон, и ожидала 1 час! В нескольких окнах сидели свободные специалисты, копаясь в телефоне, некоторые беседовали по мобильному телефону. Мой муж обратился к администратору, с вопросом, почему так долго не вызывают, ведь указанно определённое время, на что администратор ответила, что некоторые люди и дольше ждут, и вообще мы сидим не перед теми окнами, нам нужно спуститься на первый этаж! Окна 1–30, 53, 54, 55 не обслуживают по данной услуге, по которой я обратилась. Администратор попросила обратиться к руководителю, т. к. проблемы в данной ситуации не видит. Мой муж обратился к руководителю, после чего нас приняли в 54 Бизнес-окно! Но нашему удивлению небыло предела, после того как я узнала, что пакет документов не полностью соответствует списку требуемых. Хотя в социальной защите, нам предоставили список документов. Просьба разместить на сайте актуальную информацию, наладить своевременный приём граждан, по времени указанному на талоне!
- Модерация
-
В работе
-
Ожидает подтверждения
- Решено
10 ноября 2020 года
- Оценка модератора: Не определено
- Оценка частного лица: Не определено
- Городской округ: Старооскольский
- Тематика: Торговля, товары и услуги
Крайний срок: 26 Ноя 2020 09:34
Закрыто: 10 Ноя 2020 15:06
Модератор Дмитрий
Ответственный Министерство цифрового развития Белгородской области
Уважаемая Ирина. В настоящее время в связи с общероссийскими мерами по профилактике и нераспространению коронавирусной инфекции, во исполнение санитарных норм дистанцирования в местах скопления людей приём в отделениях ГАУ БО «МФЦ» организован только по предварительной записи для всех групп населения. По своей специфике запись автоматизирована, рассчитывается из количества работающих специалистов и включает в себя период на несколько дней вперед. Диапазон предварительной записи составляет 5 календарных дней.
По состоянию на 26.10.2020 г. 9 специалистов отделения № 3 в Старооскольском городском округе оформили листок нетрудоспособности, что повлияло на увеличение времени ожидания заявителей.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Справка из городского центра занятости населения при обращении за выплатой ежемесячного пособия на ребенка не является документом, обязательным для представления. Со специалистом отделения была проведена разъяснительная беседа по порядку предоставления государственных услуг органов социальной защиты населения.
Также сообщаем о том, что государственную услугу по выплате ежемесячного пособия на ребенка гражданам, имеющим детей можно оформить на региональном портале государственных услуг gosuslugi31.ru
