Уважаемая Ольга! Сообщаем Вам, что в целях повышения эффективности деятельности медицинских организаций государственной системы здравоохранения, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению, и повышения удовлетворенности пациентов при оказании медицинской помощи в амбулаторных условиях медицинские организации включены в реализацию федерального проекта «Бережливая поликлиника» на территории области.
Комплекс реализуемых мероприятий в рамках вышеуказанного проекта включает: мероприятия, направленные на соблюдение приоритета интересов пациента; организацию оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени; повышение качества и доступности медицинской помощи; обеспечение комфортности условий предоставления медицинских услуг; повышение удовлетворенности оказанными услугами; сокращение нагрузки на медицинский персонал за счет эффективной организации работы медицинской организации, а также созданием условий для проведения независимой оценки качества медицинской помощи в установленном порядке.
В рамках проекта перестроена работа регистратуры медицинской организации с учетом современных стандартов коммуникации, информатизации и формирования доступной среды для маломобильных групп населения.
В медицинских организациях области изменена логистика при проведении вакцинации, профилактических осмотров, диспансеризации, получения льготного лекарственного обеспечения; распределяются потоки здоровых посетителей, которым нужны только справки и профилактические осмотры, и заболевших, в том числе пациентов с вирусной инфекцией.
В результате внедрения в работу ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4 города Белгорода» вышеуказанных мероприятий в два раза сократилось время ожидания пациентов в клинико-диагностическое отделение, в 1,5 раза уменьшилось ожидание приема врачами-специалистами.
Организация оказания медицинской помощи детскому населению области осуществляется в соответствии с действующей нормативной правовой базой.
Запись на прием населения, прикрепленного для получения первичной медико-санитарной помощи, осуществляется в день обращения, на следующий день или в любой другой день по желанию пациента.
Предоставление гражданам первичной медико - санитарной помощи по экстренным показаниям, вызванным внезапным ухудшением состояния здоровья, осуществляется без предварительной записи и без очереди, независимо от территориального прикрепления к медицинской организации.
Пациенты, состоящие на диспансерном учете у профильного врача-специалиста и внесенные в регистр диспансерных больных, записываются на прием к врачу соответствующей специальности без предварительного посещения врача-педиатра участкового.
Если пациент не состоит на диспансерном учете у профильного врача-специалиста, то он осматривается врачом-педиатром участковым для решения вопроса о необходимости консультации врачом соответствующей специальности и организации записи на прием.
Данная информация размещена на официальных сайтах и информационных стендах медицинских организаций области.
Запись на прием к врачам-специалистам осуществляется в программно-техническом комплексе «ТМ:МИС», которая доступна для пациентов следующими способами: при обращении пациента непосредственно в регистратуру медицинской организации; посредством телефонной связи, через электронные терминалы «Инфомат»; через электронную регистратуру сети-Интернет.
Расписание для врачей – специалистов медицинской организации предоставляется на 2 недели вперед от текущего дня с добавлением 1 дня ежедневно.
С целью разграничения потоков пациентов и уменьшения сроков ожидания приема врача-педиатра участкового в ОГБУЗ «Городская детская поликлиника № 4 города Белгорода» организован кабинет дежурного врача.
Согласно приказу департамента здравоохранения и социальной защиты населения Белгородской области от 07 декабря 2012 года № 2136 «Об организации записи на прием к врачам» определен порядок, в соответствии с которым запись на прием в консультативно-диагностический центр ОГБУЗ «Детская областная клиническая больница» осуществляется лечащим врачом сторонней медицинской организации с использованием регионального сервиса «Электронная регистратура».
Самозапись пациента через региональный сервис «Электронная регистратура» не осуществляется и доступна только в поликлиниках, оказывающих первичную медико-санитарную помощь детскому населению (городские поликлиники, центральные районные больницы).
Врачи – специалисты медицинских организаций области, в том числе специалисты ОГБУЗ «Детская областная клиническая больница» при наличии показаний самостоятельно осуществляют запись пациентов на повторный прием с учетом состояния и установленного диагноза.
Кроме того, на базе ОГБУЗ «Детская областная клиническая больница» организована технология интерактивного взаимодействия врачей-специалистов медицинских организаций области посредством видеоконференцсвязи, в рамках которой происходит обмен видео- и аудиоинформацией в режиме реального времени с возможностью консультирования врача-специалиста по сложным диагностическим случаям.
Администрацией ОГБУЗ «Городская детская больница» принимаются исчерпывающие меры по укомплектованию врачебными кадрами.
