Неудовлетворительное качество товара, оказания услуги  ^{Решение подтверждено}

Уважаемый Сергей!

Ваше обращение было рассмотрено и по данному факту, поясняем следующее.

14 марта 2021 года на территории Ремесленного парка было проведено массовое народное масленичное гуляние «Гуляй народ! Масленица пришла». При входе в Ремесленный парк всем посетителям мероприятия выдавался навигационный билет, на котором отсутствует номер, серия и цена. Навигационные билеты на экскурсию выдавались с целью учета посетителей при входе, ввиду  массового наплыва туристов  и сложности учета посетителей (учет производился экскурсоводами и мастерами в хатках). Туроператоры и турагентства приобретали билеты путем перечисления денежных средств на расчетный счет ГБУК «Историко-культурный комплекс «Новая Слобода» и, в следствии этого, навигационные билеты выдавались руководителям групп при предъявлении  кассиру платежного поручения.

14.03.2021 года согласно приказа  ГБУК «Историко-культурный комплекс «Новая Слобода» «Об утверждении прейскуранта на платные услуги и Положения о платных услугах» №2/1 от 20.01.2021 год на территории комплекса предоставлялись следующие виды платных услуг: входной билет в Ремесленный парк без экскурсионного обслуживания – стоимостью 95 рублей; входной билет в Ремесленный парк с экскурсионным обслуживанием – стоимостью 120 рублей; проведение мастер-классов – стоимостью 110 рублей.

Кассовый аппарат для выдачи кассового чека находился у кассира, в момент Вашего обращения находился на подзарядке в хатке винокура.  В ходе внутренней проверки  учреждения, проведенной комиссионно 16.03.2021 года денежные средства от проданных билетов были учтены согласно действующего законодательства. Сотрудникам учреждения (кассиру, администратору), отвечающим за прием посетителем и продажу билетов, по данному случаю был вынесен выговор, также им  были дополнительно разъяснены служебные обязанности и правила эксплуатации «Онлайн-кассы».

Применение  навигационных билетов на территории комплекса в дальнейшем не допускается.