Неудовлетворительное качество оказания медицинской помощи  ^{Решение подтверждено}

Моя мама находиться на больничном с 9.01, с диагнозом ОРВИ. 14.01 надо было прийти на повторный приём, но 13.01 у неё воспалился голеностопный сустав правой ноги и 2 пальца левой руки. Боль была такая, что опустив ногу с кровати боль становиться не выносимой, и поднялась температура до 38,8. На пальцах была боль умеренная. И на 14.01 мы вызвали участкового врача Харченко Т.А. на дом. Через некоторое время, перезвонила сама врач, и сказала: «Я на такой вызов не поеду, добирайтесь сюда сами! В противном случае, я закрою Ваш больничный лист по причине нарушения режима, и вы его не получите вообще!» Машины у нас нет, «Скорая Вас катать не будет» ответили нам в регистратуре, на улице гололёд!!! Своим ходом, мы добрались до врача. Т.А. Спросила было ли такое раньше, мама ответила: «Конечно! У меня полиартрит. Это уже далеко не в первый, второй и не в пятый раз!», врач отправила маму на рентген, НАСТОЙЧИВАЯ УТВЕРЖДАЯ, что у мамы травма сустава!!! Как можно так повредить сустав НЕЗАМЕТНО??? И раз она уверенна, что это травма, почему рентген пальцев она не назначала, не ясно… видимо мама повредила ногу и пальцы, но пальцы лечить не обязательно… РЕНТГЕН в нашей поликлинике находиться на 4 ЭТАЖЕ, в другом конце коридора от лифта!!! Сделав снимок, мы вернулись к Харченко Т.А. Она со снимком нас отправила к травматологу, и сказала: «Как справитесь у травматолога-вернётесь ко мне, но учтите, я здесь до 12:00» Карточку и снимок нам на руки не дали, в кабинет их взяла относить мед.сестра. Мы спустились к кабинету травматолога, откуда вышла мёд.сестра нашего участкового врача, со словами: «Не знаю, примут Вас или нет…» развернулась и ушла! Время было 11:40, с 12:00 у травматолога перерыв. Узнав это я побежала обратно к Харченко Т.А., я сказала ей, что вряд ли нас примут до перерыва, и Т.А. назначала лечение, с опорой на то, что в суставе травма!!! Естественно к травматологу до перерыва мы не попали! Просидели в коридоре весь перерыв, нога ещё сильней начала болеть, температура поднялась уже до 38,9!!! После перерыва травматолог принял 2х человек из очереди, и с третим пациентом начал заполнять документы на оформление группы инвалидности-это заняло 1 ЧАС 25 МИНУТ, при этом в очереди сидят люди с травмами и болью, мама с двумя детьми, которая сидит с 10:30!!! В 13:40 с кабинета вышла мед.сестра, мы задали вопрос: «Когда продолжиться приём, пациент там сидит уже 40 минут!?» она ответила: «Да, сидит, и надо будет ещё 40 минут будет сидеть…»Мы позвонили глав.врачу,хотели объяснить ситуацию, по телефону нам сказали: «Его нет на месте, сейчас я попробую найти старшую мед.сестру, может она сможет что‑то сделать!» старшая мед.сестра в кабинет травматолога не заходила, но вышла мед.сестра из кабинета травматолога и сообщила: «Ждите- приём идёт, доктор пишет документы- это долго…» В кабинет травматолога мы попали в 15:20, сустав отек до такой степени, что обувь и носок еле сняли. Увидев сустав травматолог даже не начав пальпировать сказал: «Так здесь явный полиартрит! Вы чего ко мне пришли??? Вам к терапевту, и судя по воспалению- очень срочно!» мы объяснили, что нас направил терапевт- она уверенна, что это травма! Травматолог был в шоке почему мёд.сестра терапевта принесла наши документы молча, ни чего ему не сказав. «Если бы я знал в чем дело, я бы вас сразу посмотрел и отпустил ещё до начала перерыва, т. к. вам нужно лежать, чтобы нога была в покое…» сказал травматолог. Посмотрев лечение, которое назначала Харченко, он сказал: «Что таким и препаратами, Вы можете воспаление снять, например, при боле в животе! А здесь уже нужны сильные препараты в инъекциях, а не порошки разводить!», и назначал своё лечение, более сильными препаратами. Выходя из больницы мы встретили Харченко Т. А. она с улыбкой спросила: «Ну что Вы сходили? Травма?» на что я ей ответила: «Нет! Как Вам и говорили 100 раз воспалился полиартрит! Снять ответственность с себя у Вас не вышло, прийдется лечить!», врач улыбнулась, пожала плечами и ушла! Из‑за того что мы 4 часа просидели в очереди, нога воспалилась очень сильно, боль не утихает уже вторые сутки!!! Прошу Вас провести проверку на компетентность врача Харченко Т.А., и ее мед.сестры!!! И выделить врачам ОТДЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ для оформления документов на инвалидность, раз это занимает такое огромное количество времени!!!