Нарушения в вопросах оплаты коммунальных услуг  ^{Решение подтверждено}

ООО «Центр Экологической Безопасности» Белгородской области (далее – ООО «ЦЭБ») рассмотрев Ваше обращение, опубликованное в разделе «Чёрный список» сайта «narod-expert.ru», по вопросу невозможности позвонить в обслуживающую организацию ООО «Центр экологической безопасности» по поводу начисления тарифа за мусор. Телефон 8-800-200-75-19 не работает. Нарушение закона о конфиденциальности – передача персональных данных третьим лицам без моего ведома. По результатам рассмотрения сообщаем следующее. За январь 2019 г. на телефон «горячей линии» Регионального оператора 8-800-200-75-19 поступило 75 000 звонков. В настоящее время консультирование абонентов осуществляют 4 сотрудника ООО «ЦЭБ». Для оптимизации работы «горячей линии» достигнута договоренность между ООО «ЦЭБ», ГАУБО «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и ПАО «МРСК Центра» - «Белгородэнерго» о взаимодействии с целью увеличения количества принимаемых звонков, что позволит сократить количество абонентов, ожидающих ответа. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» согласие на обработку персональных данных не требуется в случае, когда обязанность заключения договора установлена законом.