Неудовлетворительное качество оказания медицинской помощи  ^{Решение подтверждено}

Здравствуйте. В моей семье случилось горе! Умер дедушка… Жили мы отдельно, и к сожалению, труп его мы обнаружили только спустя сутки. Смерть произошла во время водных процедур. В ГОРЯЧЕЙ, ПРОТОЧНОЙ, воде. Работники скорой помощи, составили лист, сказав, для получении справки о смерти, необходимо обратиться в первую поликлинику, по ул. Чайковского к 8 утра. почти до 10 утра мы прождали в поликлинике. Привезли информ листы за вчерашний день, кроме нашей. С обращением в скорую помощь, было выяснено, что справку необходимо забирать самим на п.Троицкий. Время идет, без справки мы не можем ничего сделать, а захоронение необходимо делать сегодня, т. к. дедушка пробыл сутки в воде. Время потрачено впустую, медицинские работники посылают друг к другу, не давая четких ответов. Прошу разобраться с данной ситуацией. Время вызова скорой помощи 24.03. с 16.00–16.15 в с.Осколец