Некачественное предоставление услуг почтовой связи  ^{Решение подтверждено}

Уважаемый заявитель. По информации УФПС Белгородской области – филиала ФГУП «Почта России», сообщаем следующее. По изложенной в обращении информации затруднительно дать объективную оценку произошедшей ситуации и выявить причину вызванного клиентами недовольства при оказании услуг почтовой связи. Работниками Валуйского почтамта при посещении ОПС Ровеньки 309740 была проведена проверка порядка приема, выдачи почтовых отправлений и денежных переводов, а также прочих услуг, оказываемых оператором Твердохлебовой М.В. клиентам. Производственных нарушений и некоррекного обращения с клиентами в момент проверки выявлено не было. Принимая во внимание обращение клиентов, с работником Твердохлебовой М.В. проведен дополнительный инструктаж по неукоснительному соблюдению требований Стандартов качества клиентского сервиса. В настоящее время работа оператора Твердохлебовой М.В. взята на контроль начальником ОПС Ровеньки 309740 и работник строго предупрежден, что в случае повторных обращений наших клиентов будут применены меры дисциплинарного взыскания.