Нарушения, связанные с содержанием электросети и качеством энергоснабжения в микрорайонах ИЖС  ^{Решение подтверждено}

Прошу рассмотреть работу энергоснабжающих структур.

Не так давно в моем электрическом счетчике вышел из строя автомат защиты (50 Ампер), в результате чего дом был полностью обесточен (данный автомат устанавливали сотрудники белгородэнерго еще в 2015 г. при подключении к энергоснабжению). Аварийная бригада смогла восстановить энергоснабжение по временной схеме в обход автомата. В кратчайшее время мною был приобретен новый автомат с аналогичными характеристиками, но как выяснилось, по новым правилам можно поставить только на 25 ампер. Так как на улице газа нет и отопление зимой происходит засчет электрического котла, то и нагрузка соответственно достаточно высокая. Таким образом автомата 25 ампер будет недостаточно зимой.

Я поехал в филиал МРСК г.Белгорода на ул.Энергетиков 5 для того, чтобы подать заявление на изменение технических условий в связи с увеличением потребляемой мощности. Но в офисе меня никто не смог принять, общение закончилось на пороге с охранником, который объяснил, что все заявления теперь принимаются ТОЛЬКО электронно через интернет.

Я провозился перед компьютером целый вечер заполняя формы и разбираясь в новых терминах. Мне потребовалось сканировать документы, загружать. Оформил заявку, но не знаю правильно ли или нет.

А теперь вопрос!

Если такая ситуация коснется пожилого человека, человека у которого нет компьютера и выхода в интернет, который не на ТЫ с современными технологиями…. ЧТО ЕМУ ДЕЛАТЬ? как он должен решать проблему????

Согласен, для удобства (хотя спорное удобство с заполнением форм как для полета на Луну), чтобы не тратить время и средства сделали электронный сервис. И кому то это будет действительно удобно по разным причинам, НО! в ситуации, когда я приехал в офис подать заявление, попросить консультации и т. д. должны быть специальные люди для работы с клиентами. В данном случае Белгородэнерго не оставило выбора населению, для которого они работают. Придумали правила в одностороннем порядке. Должна быть обратная связь, нужно поворачиваться лицом к своим абонентам, помогать им… ну раз уж приехали. И никакой короновирус тут не оправдание, куча примеров, где работа организована по‑человечески.

Прошу объяснить, чем руководствуются руководители соответствующих структур при принятии таких способов работы с абонентами. На мой взгляд они тут опередили время лет на 10 минимум. В нашей стране так работать еще рано! Должен быть альтернативный вариант!