Неудовлетворительное качество товара, оказания услуги  ^{Решение подтверждено}

Добрый день. Указала несколько адресов, т. к. нет точного адреса людей, отвечающих за доставку в сети магазинов DNS. Отвратительное отношение к покупателю в плане организации доставки. Заказала товар на сайте 10 октября — срок указан “на следующий день„. Вечером мне позвонили со словами, что товар с дефектами и, если не хочу его брать (вообще нормально предлагать товар с дефектами по цене полноценного?), нужно подождать 2–3 дня, т. к. есть на другом складе. Я согласилась подождать. На 3й день начала звонить и писать на горячую линию этой сети. Ответили, что мне, якобы сказали, что склад в Воронеже! (это ложь, о месте склада сказано не было) и, что я согласилась ждать 3 дня. На мой вопрос от какой даты теперь отсчитывать 3 дня — тишина. Позвонила еще раз сегодня — 15 октября. Ответили, что привезен товар, но теперь мне нужно ожидать, когда у курьера будет время с 12.00 до 21.00. Если я не откажусь от товара и меня не будет весь этот период дома, товар увезут. Затянули доставку, более того — никакой обратной связи — выцарапываю сроки из этой службы, и теперь еще должна под них подстраиваться, отпрашиваясь с работы. Полное отсутствие профессионализма службы логистики этой сети магазинов, наплевательское отношение к покупателю.