Неудовлетворительное качество товара, оказания услуги  ^{Решение подтверждено}

Уважаемая Наталья! Управлением потребительского рынка департамента экономического развития администрации города Белгорода Ваше обращение по вопросу возврата денежных средств за электрическую мясорубку, купленную в магазине «Эльдорадо» по адресу г.Белгород, ул. Щорса, 43 «А», рассмотрено совместно с директором магазина «Эльдорадо» Овчаровым А.И. Согласно пояснению директора магазина «Эльдорадо» Овчарова А.И. Вы обратились в магазин 06 июля 2019 года с требованием обмена товара ненадлежащего качества. В ходе проведения проверки качества специалистами уполномоченного сервисного центра «Бел-Сервис» было установлено, что производственного дефекта в мясорубке «Kitfort kt-2101-2» не обнаружено и права обмена у Вас нет. В день обращения в магазин Вам, действительно, был передан товар без акта проведения проверки качества. В этой связи руководство магазина «Эльдорадо» приносит Вам свои извинения и уведомляет, что акт Вы можете получить, обратившись в магазин. Обмен товара производится при наличии в нем производственного недостатка, что закреплено в ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». В п.5 ст.18 Закона также определено, в случае возникновения спорной ситуации между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатка продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Руководство магазина согласно провести независимую экспертизу по качеству проданной мясорубки. О своем решении Вас просят сообщить в торговое предприятие (ответственный сотрудник магазина «Эльдорадо» Киреев Василий Алексеевич – 8-905-677-21-75) в любое время с 10-00 до 18-00 час.