Нарушение теплоснабжения многоквартирного дома  ^{Решение подтверждено}

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в департамент городского хозяйства администрации города Белгорода по телефону (4722) 27-42-74 для получения консультации.

Добрый день! Многоквартирный жилой дом № 55а по ул. Щорса технологически присоединен к котельной «Щорса, д. 55», которая эксплуатируется силами филиала ПАО «Квадра» - «Белгородская генерация».  Указанная котельная включена в автоматическую систему диспетчеризации филиала ПАО «Квадра» - «Белгородская генерация» с помощью, которой на постоянной основе осуществляется контроль отпуска теплоносителя на нужды горячего водоснабжения и отопления. За пятилетний период в работе котельной «Щорса, д. 55» в 2017 году установлено 1 нарушение. 

Эксплуатация котельных специализированными организациями осуществляется в соответствии с требования положений приказа Минэнерго РФ от 24 марта 2003 г. № 115 «Об утверждении Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок». Нормы положений указанного приказа и текущие производственные процессы включают в себя потребность посещения сотрудниками филиала ПАО «Квадра» - «Белгородская генерация» источника тепловой энергии, в том числе для проведения текущего технического обслуживания.

Дополнительно сообщаем, что в текущем отопительном периоде заявок на качество предоставления коммунальных услуг по горячему водоснабжению и отоплению в адрес управляющей компании «Благострой-С» и филиала ПАО «Квадра» - «Белгородская генерация» не поступало. 

Для фиксации факта некачественного предоставления коммунальной услуги рекомендуем руководствоваться следующим порядком действия:

- если температура горячей воды/температура в жилом помещении не соответствует нормативам, необходимо уведомить управляющую организацию, позвонив в аварийно-диспетчерскую службу, либо письменно. Для фиксации факта обращения необходимо получить информацию о лице, принявшем заявку и узнать ее регистрационный номер;

- управляющая организация в течение двух часов обязана согласовать  с Вами дату и время проведения проверки, прийти и составить акт, измерив температуру горячей воды, температуру в жилом помещении. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается Вам;

- с надлежаще оформленным актом проверки качества предоставления коммунальной услуги Вам необходимо обратиться в управляющую организацию для перерасчёта платы в соответствии с приложением № 1 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354                              «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

При бездействии со стороны управляющей организации следует обратиться в контролирующие органы: управление государственного жилищного надзора по Белгородской области и управление Роспотребнадзора по Белгородской области.

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться в департамент городского хозяйства администрации города Белгорода по телефону (4722) 27-42-74 для получения консультации.

Уважаемая Ирина, для более детальной проработки вашего вопроса укажите ваши контактные данные пожалуйста.