Неудовлетворительное качество товара, оказания услуги  ^{Решение подтверждено}

Утром перестал работать ключ от домофона, зашла в подъезд, когда выходили соседи. Дома лежал второй ключ запасной, попробовала им открыть также нет реакции. Позвонила в компанию по домофону (к сожалению в квитанции нет наименования организации, телефон дали в жэу 24 93 29). Девушка крайне негативно разговаривала по телефону, обвинила что я порчу ей с утра настроение, ничего не объяснила, сказала, что мои оба ключа вышли из строя, предложила взять у соседей и ехать куда то где мне сделают ключ. Зачем я плачу ежемесячно за домофон, если мне не могут помочь никак, я должна мёрзнуть на улице и названивать соседям, которые походили на работу, в попытках попасть домой. Сказала что заявку приняла, но не знает во сколько приедет мастер и приедет ли, я сказала что домофон у меня не работает и чтобы взяли мой номер, иначе как он попадёт ко мне, в итоге кроме возмущений никакого ответа. Не назвала наименование компании, я не понимаю какой организации плачу и где они находятся. Также не поняла почему я должна выслушивать о её маленькой зарплате, что обсолютно не относится к моей проблеме. Я прошу проработать эту ситуацию с безразличным сотрудником компании. Прошу выяснить наименование организации которая обслуживает домофон по адресу ул. Хмелева, дом 5, подъезд 1. И фактический адрес, по которому можно будет подъехать.