Нарушение теплоснабжения многоквартирного дома  ^{Решение подтверждено}

Уважаемая Екатерина Николаевна! Ваше обращение, поступившее на сайт narod-expert.ru, рассмотрено администрацией Старооскольского городского округа.

По вопросу предоставления некачественной услуги отопление в жилые помещения квартиры № 53 дома № 5 мкр. Юбилейный

Согласно информации предоставленной ОАО «Теплоэнерго», температурный график разрабатывается в соответствии с законодательством, утверждается в департаменте ЖКХ Старооскольского городского округа и составляется таким образом, чтобы при любой температуре воздуха на улице в квартирах поддерживался стабильный оптимальный уровень отопления на уровне 22 град. (СанПиН 2.1.2.2645-10 и пункт 15 приложения №1 Правил № 354).

На температуру теплоносителя непосредственное влияние имеют следующие факторы:

• понижение температуры наружного воздуха на улице.
• наличие и сила ветра — сильные его порывы значительно отражаются на теплопотерях;
• герметичность стен и стыков (установка металлопластиковых окон и утепление фасадов значимо влияет на сохранение тепла).

Что касается поверхности нагрева батарей внутри помещения, то на их теплоотдачу влияет не только наружная температура воздуха и скорость ветра, но также:

• направление поступления теплоносителя - при верхней разводке разница может быть в 20 градусов, а при нижней в 30 градусов
• разновидность отопительных приборов - радиаторы и конвекторы имеют разную тепловую отдачу, соответственно, и температурные режимы у них разные (теплоотдача конвектора ниже, чем у радиатора).
• внутри радиаторов образуется ржавчина, накипь, из-за чего нарушается ход теплоносителя и снижается коэффициент полезного действия.

Именно с этими вопросами заявителю необходимо обратиться в управляющую кампанию, которая занимается обслуживанием внутридомовой системой отопления. В п.4.4 СанПиН 2.1.2.2645-10 указано, что температура поверхности нагрева отопительных приборов не должна превышать 90 град., а норматива минимальной температуры отопительных батарей нет, поэтому принято ориентироваться по параметрам воздуха в квартире, а температура воздуха в квартире заявителя соответствует нормативной.

22.12.2021 представителями ОАО «Теплоэнерго» и ООО УК «Юбилейный» произведены замеры параметров теплоносителя на общем вводе жилого дома № 5 мкр. Юбилейный.

24.12.2021 специалистами управляющей организации ООО УК «Юбилейный» проведено обследование температурного режима в квартире № 59 д. № 5 мкр. Юбилейный (по стояку квартиры № 53, так как доступ не предоставлен). В результате замеров выявлено, температура воздуха в жилых помещениях составляет + 22°С, +25°С, что соответствует нормам СаНПиН.

Схема разводки системы отопления в квартире № 59 (четырехкомнатная):

• кухня - обратный трубопровод;
• зал - подающий трубопровод;
• спальня с балконом - подающий трубопровод;
• спальня детская - подающий трубопровод;
• спальня взрослая - обратный трубопровод.

На момент обследования температура обратной сетевой воды соответствует фактической температуре теплоносителя в подающем трубопроводе. Также параметры элеваторного узла соответствуют графику.