Пожалуйста, оцените решение
Вы уверены?
Запланировано до
Пожалуйста, опишите причину отклонения
Выберите сертификат для подписи:
Редактирование комментария
Некачественное предоставление услуг почтовой связи Решение подтверждено
Не доставляют извещения в срок, теряют посылки.
04.06.2022 в 14÷15, мой муж поехал забирать посылку, извещение которой принесли вчера вечером по адресу Белгородская обл, Белгородский район, пос.Разумное, ул.Школьная, 34, на мое имя. На почте женщина оператор в грубом тоне сообщила, что раньше надо было приходить, посылка уже отправлена обратно?! В смысле обратно? Извещение было получено вчера вечером! Почтальон может в отпуске. И что простите? Если почтальон в отпуске, то я должна остаться без посылки???! Как это понимать вообще? Затем выслушал, что вообще на почте не заказывайте ничего, раз мы всё теряем и об их сложной работе, что никто к ним не идет устраиваться. Мне до этого какое дело вообще??? Мне не принесли вовремя извещение, зато отправить на минуточку в Китай, они прям день в день сделали! Извещение кстати эта женщина быстро прикарманила себе и не отдала мужу. Я так понимаю извещения, которые не отслеживаются эти тёти забирают себе? Ведь если мою посылку отправили обратно, сегодня она только должна была быть направлена в Белгород. Можно было вернуть ее обратно! Ведь не моя вина в том, что мне не хотели или некому было нести извещение, ппосылка была без номера отслеживания. Получается нет номера, творим, что хотим?! И это уже не первый раз в этом отделение. Проблемы постоянные. Теряли посылку из Авито. Не знаю кто так решил, но отправления они не принимают, ешьте в Белгород. Прошу разобраться, почему извещение не было доставлено в срок мне, почему консультант позволяет себе так общаться с посетителями, муж тоже грубит в ответ конечно, но ситуация сама говорит за себя.
-
Модерация
06 июня 2022 года 09:55 -
В работе
c 06 июня 2022 года
-
На доработке
c 16 июня 2022 года -
Ожидает подтверждения
- Решено
16 июня 2022 года
- Ускоренное рассмотрение: Нет
- Оценка модератора: Не определено
- Оценка частного лица: Не определено
- Район: Белгородский
- Тематика: Связь и телекоммуникации
- Предоставление услуг почтовой связи: Некачественное предоставление услуг
Крайний срок: 26 Июн 2022 09:16
На доработке: 16 Июн 2022 09:16
Закрыто: 16 Июн 2022 16:06
Модератор Дмитрий
Ответственный Министерство цифрового развития Белгородской области
Для детальной проработки вышеуказанного вопроса просим связаться с сотрудником АО "Почта России" по телефону: (4722) 32-20-62 (Полухина Елена Николаевна) или предоставить Ваши контактные данные. Специалисты АО "Почта России свяжутся с Вами.
Белова Анастасия Евгеньевна
Извещение было передано вечером 03.06.2022 года по адресу Разумное, Школьная 34,отцу в руки!!! который и указан в извещении, ранее извещение не приносили!!! Это было не повторное извещение, а первое! Почему так нагло врут! Консультант сама сказала, что не было на нашем участке почтальона, поэтому извещения и не доставлялись,нужно было самим ходить и спрашивать, а не прислали ли мне чего-то. А Вы мне теперь в ответе даёте некорректный ответ, даже скажем неправдивый, о том ,что извещение был доставлено, было НО 3 июня! И отправлено назад также 3 июня!!!
Ответственный Министерство цифрового развития Белгородской области
По информации АО "Почта России" извещение по Вашему обращению положено в почтовый ящик своевременно. Вместе с тем, посылка отпускается только клиентам, обозначенным в реквизитах доставки как получатель (адресату).
Касательно некорректного общения с сотрудниками почтового отделения проведена беседа о недопустимости грубого отношения к клиентам, а также инструктаж по соблюдению порядка доставки почтовой корреспонденцией и недопущению в дальнейшем подобных нарушений.
АО "Почта России" приносит извинения за ненадлежащее оказание услуг почтовой связи
Белова Анастасия Евгеньевна
Если прочтёте моё первое сообщение здесь, увидите, что я писала, что трек номера у посылки не было, а номер, присвоенный почтой, я Вам не скажу, т.к. извещение на почте у мужа изъяли и не отдали. Посылка была из Китая. И там есть посылки без отслеживаемого номера. Но ведь это не значит, что такие извещения не надо доставлять людям? Проблема в том, что извещение принесли вечером 03.06, а 04.06 сообщили, что посылку отправили обратно.
Ответственный Министерство цифрового развития Белгородской области
Сообщите, пожалуйста трек-номер Вашей посылки.
Белова Анастасия Евгеньевна
Добрый день. Не думаю, что в сети интернет я должна освещать всем пользователям свои персональные данные, чтобы люди потом их использовал в каких-то целях. Прошу разобраться с ситуацией, которую я описала Выше.Пояснить, почему людям не приносят извещения, почему так себя ведут, что делать человек в такой ситуации, я думаю не я одна в такой ситуации оказалась. Если нужны какие уточняющие факты, спрашивайте, всё опишу и расскажу о работе нашей почты.
Ответственный Министерство цифрового развития Белгородской области
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите свой номер телефона для более детальной проработки вопроса.