Неудовлетворительное качество товара, оказания услуги  ^{Решение подтверждено}

По указанному адресу расположен родительский дом, в котором никто не живёт постоянно. Зимой задуло котёл и разморозилось отопление. В том числе разморозился счётчик учёта воды. Я написала заявление в Водоканал на имя Казинина П Г с описанием ситуации и просьбой опломбировать новый счётчик. Пришла контролёр, сняла показания. Подала сведения дальше. В результате мне выставили счёт на 20 478,97. На мой вопрос почему так, Казинин ответил, что всё сделано по закону. Я оплатила эту сумму. На следующий месяц снова приходит платёж на такую же сумму и ещё письмо с угрозами, что начинается пеня. Вопрос к сотрудникам водоканала и его директору в их профессионализме. И кто может остановить это безобразие.