Некачественное предоставление услуг почтовой связи  ^{Решение подтверждено}

Добрый день, прошу объяснить, почему в отделении почты 32, города Белгород, 19.12 отказались продавать марки на конверт, мотивируя это тем что марки не продаются, нужно отдать конверт сотруднику почты, он сам наклейки марки и письмо уйдет на отправку. Но в нашем случае нам нужно было с ребенком 4 года, отправить письмо деду морозу,ребенок раскрашивал конверт, писал письмо, собрался идти на «почту деда мороза» ( одно из отделений в двух шагах от почтового отделения 32 Белгород) , а из‑за отказа продать марки, пришлось купить обычный маркированный конверт и запаковать всю красоту в него! Или нам предлагали съездить на центральное отделение !зачем тогда точки почты деда мороза, если отправлять все равно через сотрудника почты нужно, или в обычных почтовых конвертах все равно не минуя почтовое отделение!