Размер шрифта:
Изображения:
Цвет:

Здравствуйте,

Хотелось бы выразить свое неудовлетворение в связи с некачественной организацией медицинской помощи в вашей поликлинике. У меня возникла проблема при посещении регистратуры, где мне отказали в записи к терапевту и настоятельно рекомендовали самостоятельно записаться через сайт или позвонить по телефону.

Хочу обратить ваше внимание на то, что такой подход неприемлем и неудобен для пациентов. Регистратура должна быть готова предоставить возможность записи к специалисту на месте, без необходимости прибегать к онлайн-сервисам или звонить по телефону. Это особенно важно для людей, которые не обладают доступом к интернету или испытывают трудности с использованием онлайн-сервисов.

Просьба принять меры для улучшения организации работы регистратуры, чтобы пациентам было обеспечено удобство и доступность получения медицинской помощи. Считаю важным обеспечить возможность непосредственной записи к врачу в поликлинике без необходимости использовать внешние каналы связи.


Персона Адрес Организация Дата Деньги

Сообщение №: 622999
  • Оценка модератора: Не определено
  • Оценка частного лица: Неудовлетворительно
  • Городской округ: Старооскольский
  • Тематика: Социальная сфера
  • Здравоохранение: Запись на прием, работа электронной регистратуры
Опубликовано: 12 Май 2023 08:08
Крайний срок:  22 Май 2023 08:08
Закрыто:  19 Май 2023 13:01

Клименко Александр Александрович

Ясно
19 Май 2023 15:48

Ответственный Министерство здравоохранения области

Добрый день, Александр Александрович. В декабре 2020 года в регионе внедрена система единого номера 122. На звонки по телефону единого номера 122 отвечает региональный кол-центр, в функции которого входит предоставление необходимой информации, запись на прием к врачу-специалисту, а также вызов врача на дом. Записаться на первичный или повторный плановый прием можно самостоятельно через Госуслуги: (https://www.gosuslugi.ru/), региональный сервис «Электронная регистратура 31» (https://er.zdrav31.ru/), инфоматы в поликлиниках, единую региональную информационно-справочную службу 122. Запись доступна для посещения врачей 14 специальностей: врач-терапевт участковый; врач общей практики (семейный врач); врач-хирург; врач-офтальмолог; врач-оториноларинголог; врач-акушер-гинеколог; врач-психиатр-нарколог; врач-фтизиатр; врач-стоматолог; врач-стоматолог-терапевт; врач-педиатр участковый; врач-детский хирург; врач-стоматолог детский; врач-психиатр детский (подростковый).  Чтобы записаться к врачу-специалисту, нужно проверить данные полиса ОМС, выбрать поликлинику, врача, дату и время посещения. Запись к врачам-специалистам (кардиологам, неврологам, эндокринологам и другим), в том числе на медицинское обследование или процедуру - возможна только по направлению от участкового врача-терапевта (педиатра), врача общей (семейной) практики. Так как именно они определяют показания и обоснованность консультации врача-специалиста, назначают необходимое обследование. Пациенты, состоящие на диспансерном учете у врачей-специалистов, могут записаться самостоятельно. На самостоятельную запись выделяется не менее 60 % в расписании врача.  На запись пациента врачом, при возникновении необходимости направления на дополнительное обследование или консультацию, выделяется не менее 40 % в расписании соответствующего врача-специалиста. Формирование расписания приема врачей-специалистов и размещение его на портале «Госуслуги» и «Электронная регистратура 31» осуществляется руководителем медицинской организации на срок 14+1 день.

19 Май 2023 13:00
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×