Неудовлетворительное качество товара, оказания услуги  ^{Решение подтверждено}

Добрый день, уважаемый заявитель! Ваша информация передана в АО Газпром газораспределение Белгород.  С уважение, министерство жилищно-коммунального хозяйства Белгородской области.

        На Ваше обращение, поступившее от системы Электронное правительство Белгородской области от 02.05.2024 вх. 1387/КИ (16-ЧС), был дан ответ ЗО-ФК-15/845 от 23.05.2024 с приложением подтверждающих документов. В качестве дополнения по вопросу возможности внесения абонентом (Заказчиком) оплаты за услуги по замене прибора учета газа в рамках договора 17812-02-З/ГГУ-24 от 26.04.2024 с АО «Газпром газораспределение Белгород» сообщаем, что в соответствии с п.5.5. договора «оплата услуг (работ) производится Заказчиком наличными денежными средствами или в безналичном порядке путем расчетов через платежных агентов », т.е. любым удобным способом, в том числе наличными через

терминал (онлайн-кассу), платежной картой Банка с предоставлением чека, через единый платежный документ РРКЦ, отделение Почты РФ или Банка другого оператора, в личном кабинете банковского приложения, а также в кассе Газовой службы (участка).

Добрый вечер, уважаемый заявитель! На Ваше обращение по вопросу замены прибора учета газа (далее ПУГ), а также платы за техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (далее ТО ВДГО) по адресу: Яковлевский р-н, с. Гостищево ул. Калинина 104 сообщаем следующее:

1. Ваша заявка на замену ПУГ, поступившая в газовый участок в с. Гостищево филиала от 22.04.2024 была зарегистрирована 000017201 и передана на исполнение. В телефонном режиме с целью согласования удобной Абоненту даты проведения работ, работы по замене ПУГ были согласованы с Вами на 26.04.2024 года.

В установленный день слесарь ГУ с. Гостищево филиала исполнил Вашу заявку, что подтверждается Актом на замену ПУГ, а также произведены работы по ТО ВДГО, что подтверждается Актом сдачи-приемки выполненных работ от 26.04.2024 года. 

В ходе проведенной проверки слесарь ГУ сообщил, что имеющаяся онлайн-касса по приему денежных средств за оказываемые услуги 26.04.2024 г. работала нестабильно (регулярно теряла GPS связь), ввиду чего между слесарем и Вами была достигнута устная договоренность оплаты наличными денежными средствами в размере 947 руб. последующим предоставлением Вам на следующий день кассового чека (платежного документа), что и было выполнено.

Так, 27.04.2024 г. слесарь выполненные им заявки и Акты выполненных работ за 26.04.2024 г. сдал мастеру для внесения в базу данных лицевых счетов населения, а также в 10 часов 47 минут была внесена плата в кассу по приходно-кассовому ордеру 8837 на сумму 947 руб., что подтверждается соответствующим реестром оплат. Со слов слесаря, приходно-кассовой ордер 8837 от 27.04.2024 был вручен Вам в послеобеденное время того же дня. 

По данным слесаря, стороны общались уважительно и бесконфликтно, о причинах обращения сына Абонента с надуманными обвинениями, несоответствующим действительности, не известно.

Кроме того, хотим обратить внимание, что указанное обращение на сайт Электронное правительство поступило 27.04.2024 г. в 15 часов 38 минут, т.е. к моменту е предъявления сыном Абонента все вопросы по оплате, включая предоставление Абоненту соответствующего чека, было произведено.

2. Все работы (оказанные услуги) по снятию ПУГ и ТО ВДГО выполнены качественно и в полном объеме, что подтверждается указанными выше Актами, подписанным Вами без каких-либо замечаний и возражений. 

Оплаты за услуги по замене ПУГ произведены 27.04.2024 г. в кассе филиала, а за ТО ВДГО произведены через банковское отделение АБ Россия также 27.04.2024 г., ввиду чего все обязательства сторон выполнены полностью и подтверждены надлежащими документами.

Дополнительно, направляем в Ваш адрес памятку с «Правилами пользования бытовыми газовыми приборами», просим неукоснительно их соблюдать.