Нарушение графика работы отделений связи  ^{Решение подтверждено}

Уважаемый заявитель. По информации УФПС Белгородской области – филиала ФГУП «Почта России» сообщаем, что в соответствии с приказом ФГУП «Почта России» от 30.04.2008 № 130-п, режим работы ОПС Белгород 308002 установлен: понедельник-пятница с 08:00 до 20:00, суббота с 09:00 до 18:00, перерыв с 12:00 до 13:00, выходной день: воскресенье. Вы обратились в ОПС Белгород 308002 после 16:00 в момент обмена почтой, которая происходит строго по установленному расписанию. В соответствии с требованиями нормативных документов в обмене почты принимают участие оператор и начальник (заместитель начальника) ОПС. Поэтому пользователям почтовых услуг было предложено, находясь в ОПС, подождать 5-10 минут. Действия работников ОПС Белгород 308002 правомерны, так как кроме обслуживания клиентов в функции работников входит подготовка и обмен почты. Тем не менее с работниками ОПС Белгород 308002 проведен дополнительный инструктаж по выполнению стандартов качества клиентского обслуживания и обращено внимание на индивидуальный подход к каждому клиенту.