Неудовлетворительное качество оказания медицинской помощи  ^{Решение подтверждено}

Уважаемая Ольга Валентиновна! Проведена служебная проверка доводов, изложенных в Вашем обращении. Установлено, что вызов к Вам поступил в диспетчерскую службу ОГБУЗ «Станция скорой медицинской помощи г.Белгорода» 06 мая 2018 года в 18 ч. 25 мин., повод к вызову «плохо», обслужен вызов в 19 ч. 30 мин. Информируем Вас, что повод к вызову, указанны Вами, относится к неотложным состояниям без угрозы для жизни (к неотложной форме оказания скорой медицинской помощи относятся «внезапные острые состояния, обострения хронических заболеваний, требующие срочного медицинского вмешательства без явных признаков угрозы жизни», регламентированные приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20 июня 2013 года № 388н «Об утверждении Порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи»: ...п.6 «время доезда до пациента выездной бригады скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова». «В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме». В момент вызова оперативная обстановка была сложной и выездные бригады скорой медицинской помощи находились на вызовах первой и второй категорий, ближайшая освободившаяся бригада была направлена к Вам. По прибытии на вызов врачебной выездной бригады скорой медицинской помощи на основании Ваших жалоб, анамнеза, данных объективного осмотра выставлен диагноз, проведено медикаментозное лечение, после чего Ваше состояние улучшилось. Фактов нарушения стандартов оказания Вам медицинской помощи на догоспитальном этапе, а также норм этики и деонтологии фельдшером по приему вызовов ОГБУЗ «Станция скорой медицинской помощи г.Белгорода» при общении с Вами не выявлено. Информируем Вас, что с медицинскими персоналом учреждения регулярно проводятся тренинги с целью обеспечения неукоснительного соблюдения норм этики и деонтологии при общении с пациентами и соблюдения приоритета пациентов.