Недостатки в работе многофункциональных центов  ^{Решение подтверждено}

Добрый день! Расскажу как работают наши МФЦ. 8 мая мне потребовалось воспользоваться услугами МФЦ по земельным вопросам. Квест был следующий — я пришла взяла талон и пришла к специалисту , она меня выслушала и отправила на первый этаж оплачивать. Я пошла и внизу обнаружила что квитанцию мне не дали, заново иду наверх ( с коляской и 2 детьми) беру талон и прошу квитанцию — мне ее дают и говорят оплатить в терминале на 1 этаже 400 рублей. В это время подошел супруг и мы оплачиваем по 400 рублей за 2 квитанции в терминал, в итоге выясняется, что терминал берет комиссию и надо оплачивать 420 рублей, о чем сотрудники МФЦ «забыли» сказать. Но они не забыли потом с пеной у рта доказывать что муж «сам дурак» и надо было смотреть. Т. е. система такая если в терминале пишешь — хочу оплатить 400 рублей и вносишь 400 рублей , то к оплате принимается 380 + 20 комиссия. А если вносишь 500 рублей, то терминал принимает как надо 400 рублей + 20 руб. комиссия. Теперь вопрос — что за бардак творится в МФЦ? Почему на услугу, оказание которой занимает 15 минут , я потратила 2 часа в МФЦ и еще пол дня мне надо потратить , что бы вернуть те деньги, которые по мнению МФЦ я оплатила не верно? Почему не перенять опыт ГИБДД — где если не доплатил любую сумму , можно доплатить второй квитанцией? Почему, как я понял руководитель МФЦ вместо того что-бы организовать работу, стоит на первом этаже и консультирует людей? Почему эти терминалы сделаны так, что там сам черт ногу сломит? И много разных почему — в итоге хотели сделать хорошо — а сделали как всегда! Твердая двойка за оказание услуг в МФЦ . Еще раз повторюсь — вместо того что бы начать решать проблему , нам стали доказывать что мы сами дураки! Это нонсенс!