Пример решения по данной теме
Ольга Набокова
Нарушение сроков реализации товара, оказания услуг
Купили ребенку шоколад Марс 5.11.2019 года в 18.30 на заправке Шелл, развернув его, увилели, что он испорчен полностью. Проверили аналогичный шоколад из блока, тоже испорчен. Управляющий отказался вернуть дегьги или заменить товар.
Администрация городского округа «Город Белгород»
Уважаемая Ольга! Управлением потребительского рынка департамента экономического развития администрации города Белгорода Ваше обращение по вопросу приобретения шоколадного батончика «Mars Max» на автозаправочной станции «Shell» ООО «Даль», расположенной по адресу г. Белгород, ул. Щорса, 39д, рассмотрено с выездом специалистов на место 08 ноября 2019 года. По существу обращения сообщаем, что в момент обследования предприятия в реализации находились шоколадные батончики «Mars Max» со сроком годности до 06.02.2020г. Согласно информации на маркировке батончика температурный режим хранения продукта от +5 ̊ C до +22 ̊ C, температура помещения АЗС +20 ̊C, таким образом, условия хранения не нарушены. При выборочном вскрытии управляющим АЗС батончиков «Mars Max» - белый налет отсутствовал. Однако директором АЗС «Shell» Скляренко В.В. принято решение о снятии с реализации партии товара шоколадный батончик «Mars Max» с возвратом поставщику. Также руководство АЗС произведёт Вам возврат денежной суммы, уплаченной за шоколадный батончик, которую Вы можете получить по адресу г.Белгород, ул. Щорса, 39д.
