Пример решения по данной теме
Вадим

Вадим

Тематика: Социальная сфера
Физическая культура и спорт: Качество работы учреждений физической культуры и спорта
Сообщение №: 41267
Опубликована: 02 Фев 2019 12:50
Закрыто: 18 Фев 2019 14:18

Низкое качество работы учреждений физической культуры и спорта

В бассейне "Спартак" (МАУ "Спортивная школа олимпийского резерва "Спартак") настойчиво отказываются от переноса занятий или возврата денег за пропущенные занятия по причине болезни ребенка. По телефону предлагают два варианта - или пропустить занятие (тогда деньги просто сгорят) или написать заявление о расторжении договора и возврате всех уплаченных денег. А потом, после того как заявление завизирует директор и исполнит бухгалтерия, можно будет попробовать заключить новый договор в надежде, что место в этой группе у этого тренера на это время еще осталось. Оба варианта, очевидно, неприемлемы. При этом в заключенном договоре есть единственное упоминание о подобной ситуации - это обязанность меня, родителя ребенка, своевременно известить бассейн о болезни ребенка. Эту обязанность я исполнил, но результата не получил. В связи с этим прошу обеспечить перенос занятий, пропущенных по уважительной причине. Также прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками учреждения, ответственными за работу с клиентами, о необходимости более внимательного и адекватного поведения.

Администрация городского округа «Город Белгород»

Уважаемый Вадим! Управлением по физической культуре и спорту администрации города Белгорода рассмотрено Ваше обращение. Сообщаем, что в связи с тем, что Вы от возврата денежных средств отказались, достигнута договорённость с администрацией МАУ СШОР "Спартак" о переносе занятий. Дополнительно информируем, что согласно пункта 4.5. договора на оказание платных услуг потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении оказания услуг. Сделать он это может в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (статья 32 Федерального закона от 21.12.2004 г. №32-ФЗ «Закон о защите прав потребителей»). Переносить занятия не представляется возможности, так как в таком случае группы будут переполнены. Для обеспечения качества предоставляемых платных услуг наполняемость групп должна соответствовать единовременной пропускной способности спортивного сооружения и нормативу наполняемости оздоровительных групп.

Опубликовано: 18 Фев 2019 14:17
Ваш браузер устарел!

Обновите ваш браузер для правильного отображения этого сайта. Обновить мой браузер

×